建行德州夏津支行：兌換硬幣暖人心 銀行服務有溫度

一枚枚小小的硬幣搭建起建行與客戶的連心橋。建行德州夏津支行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我爲羣衆辦實事”，做好做實硬幣兌換工作。

近日，一位客戶抱着一大袋零錢來到櫃面辦理存款。經該行員工與客戶溝通了解到，客戶爲銀行附近批發街的商販，經常在該行辦理小額零錢兌換業務。客戶表示支行服務態度良好，這次是想將近幾個月收到的零錢進行清點，第一個想到的就是建設銀行。

面對一兜子的零錢，這屬實是一個“艱鉅”的任務。爲了儘快將錢清點完畢，高櫃櫃員先行對紙幣進行清點，同時找來“幫手”，幾位工作人員共同清點硬幣。經過半個小時的整理清點，終於將錢清點完畢，並將錢存入其卡內。雖然金額不大，但着實解決了客戶的難題。該客戶對工作人員真誠和敬業精神豎起了大拇指，連連道謝：“建設銀行的服務真是太好了，我妻子跑了好幾個銀行，都不給存。”

硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，但該行堅持以客戶爲中心的服務理念，在傳遞銀行服務態度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意爲客戶服務。建行德州夏津支行將繼續踐行社會責任，做好小面額兌換、殘破兌換等現金業務的宣傳和服務，貼心爲羣衆着想，爲羣衆辦實事，將溫度傳遞給每一位客戶。

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