聯想服務對接京東：3C服務的O2O

本站科技訊 5月22日消息，今天，聯想與京東在北京簽署服務戰略合作協議，聯想服務將成爲京東3C產品的服務商之一。聯想高級副總裁兼中國區總裁陳旭東表示，“這是除硬件以外全新領域的合作，我們將爲京東用戶提供便捷的3C服務，共同拓展中國3C服務市場。”

按照協議，聯想服務將成爲京東3C產品的服務商之一，不僅限於聯想品牌產品，京東客戶還可爲其他品牌產品購買相對應的聯想3C服務，包括遠程服務、手機軟件服務、外設調試安裝服務以及新機無憂服務等。雙方的合作除全品牌支持服務外，還包括聯想品牌電腦的延保服務和意外保護服務。

聯想集團高級副總裁、中國區總裁陳旭東表示：“在PC+時代，消費者擁有多種計算設備，希望享受到多設備互聯互通的便捷服務。通過與京東合作，聯想服務將藉助爲中國消費者帶來更好的服務體驗。”

京東集團執行副總裁兼首席營銷官藍燁則表示，此次合作將給雙方帶來新的機會，京東可以彌補其在服務方面的短板，進一步增強客戶的購物體驗，增加客戶粘性。另一方面，聯想服務將藉助京東的銷售平臺，進一步擴大其在服務市場的銷售佔比。

這意味着京東成爲聯想服務上線後選擇的第一個合作伙伴。5月8日，聯想服務發佈其3C服務發展策略，將服務範圍擴展爲3C領域，除去聯想原有的維修服務之外，還將針對非聯想的3C產品提供線上和線下的服務。