馬觀局拿督斯里黃燕燕：臺灣旅客精明、旅遊水準高

記者陳姿吟／專題報導馬來西亞多元的旅遊環境，向來受到世界各地的旅客喜愛，尤其屬臺灣鄰近國家，許多人前往吉隆坡、沙巴等地，感受熱帶風情。日前馬來西亞觀光旅遊局拿督斯里主席黃燕燕，爲推廣2014馬來西亞旅遊年時提到：「臺灣旅客很精明，旅遊水準很高，卻不吝嗇，令我印象深刻。」▲馬來西亞觀光旅遊局拿督斯里主席黃燕燕認爲臺灣旅遊水準很高，卻不吝嗇，令她印象深刻。（圖／記者陳姿吟攝）

國人赴馬來西亞旅遊人次逐年增加，去年原訂目標25萬，但實際卻有多達26萬5000名旅客，且自由行越來越多，截至目前爲止，自由行與團體旅遊約佔各半的比例。黃燕燕認爲開放臺灣旅客免籤是很大的原因，黃燕燕說：「臺灣人深愛旅遊，免籤帶來方便，讓臺灣旅客更有意願前往馬來西亞。」且黃燕燕表示，臺灣旅客親切但非常精明，對旅遊的需求高、水準高但卻不吝嗇，她希望可不斷推出新的旅遊產品，確保臺灣人想要一來再來。

在自由行日益趨多的現象，黃燕燕表示馬來西亞要做的就是「確保不斷有新的產品」，馬來西亞旅遊局在今年更會開發新興的旅遊景點，像是東海岸的關丹等地；相較於15年前馬來西亞旅遊尚未興盛，現在觀光旅遊已經是馬國經濟主幹之一，2013年全世界赴馬旅遊的有2688萬人、2014年旅遊訪問年的目標則爲2800萬人，黃燕燕更透露希望在2020年可達到3600萬人。 ▲馬來西亞大自然生態樣貌，受到全球旅客喜愛。（圖／馬來西亞觀光局提供）

針對馬來西亞整體旅遊發展方向，黃燕燕列出幾項重點：

一、發揚多元的文化、宗教色彩，擁有65%馬來人、25%華人及8%的印度人，豐富的社會人文歷史樣貌，值得旅客一一挖掘。

二、生態旅遊做爲觀光主軸，馬來西亞人口不多但土地面積有35萬平方公里，其中有58%是原生熱帶森林，黃燕燕認爲善用自然發展觀光是必行的。

三、藝術結合旅遊，黃燕燕說，以前馬來西亞並未將藝術納入旅遊推廣，導致藝術家不被外界看見，現在旅遊帶出他們原創的藝術發展，依「人的創意」出發，也增添旅行中的文藝元素。

四、美食，黃燕燕說：「臺灣人愛吃美食，旅行中少不了吃吃吃，還是吃！」且像是馬來西亞的皇帝魚，一公斤一千馬幣，還有貓山王頂級榴槤，許多國外旅客都趨之若鶩。

五、家庭主題旅遊，黃燕燕認爲這有關於馬西亞一千個島嶼中的大自然面貌，她認爲孩子是旅行中的主角，像是樂高樂園等等的，都是適合家庭的好去處。

六、購物，吉隆坡被CNN評選爲是全球第四名最好購物的地方，前三名分別爲紐約、東京及倫敦，黃燕燕認爲價錢要好、品牌要多，纔算俱備成爲購物天堂的基本要素，另外，黃燕燕說：「免稅是一定要，不然無法與他國競爭。」2010年馬來西亞旅遊局向財政部爭取免費，促使該國成爲購物者最愛的國家。▲馬六甲的文化遺址證明了來西亞多元的歷史軌跡。（圖／馬來西亞觀光局提供）  ▲親子樂園及購物也是黃燕燕認爲十分重要的旅遊環節。（圖／馬來西亞觀光局提供）

黃燕燕特別提到，多元種族國家統治實屬不易，但對於旅客來說，安全感卻是最重要且基本的。雖經過馬航及沙巴事件，但她認爲馬來西亞官方及旅遊業是用百分之一百的力量保護旅客安全，她說：「我們是很安全的國家，我也相信臺灣旅客眼睛是雪亮的。」2014年是馬來西亞旅遊年（Visit Malaysia Year 2014），黃燕燕表示，這個活動是要告訴馬來西亞2800萬老百姓在今年要特別照顧、歡迎、關心旅客，用更親切的感受迎接他們。

在深度旅遊逐漸受到歡迎之際，馬來西亞境內也興起「民宿旅遊」，這民宿的定義與臺灣認知的不盡相同。首先，民宿主人、家庭必須住在裡面，且不需要將房屋裝修太華麗，只要乾淨即可，需要與村長一起配合，每一個家庭只要提供一至兩個房間即可成爲「民宿」，「主人吃什麼、客人就吃什麼。」透過旅遊局批准後還會受訓照顧旅客，旨在讓國內外旅客體驗郊外鄉村生活。不像以往旅遊蓬勃發展受益的大多是都市，這樣的旅遊政策，還能將旅遊發展帶入鄉村經濟、把都市人帶到鄉村，大約70美金就能體驗，黃燕燕希望旅遊是關乎「馬來西亞所有老百姓」，而非僅是都市或是少數旅遊業而已。

第一次到馬來西亞的旅客要去哪裡？黃燕燕說：「這要看你是什麼樣個性的旅人。」馬六甲、檳城是歷史文化繽紛的城市，若你喜歡大自然就要去東馬。黃燕燕特別強調，不管去哪一個國家城市，自身安全還是最要緊的事，千萬不容輕忽。▲即便歷經意外事件，黃燕燕認爲馬來西亞旅遊安全度還是令人肯定的。（圖／記者陳姿吟攝）