內向適合當業務？ 他靠「天生優勢」反轉結果...接納自己最重要
文／蘇予昕
剛成爲金融業業務的阿翰，正向我傾訴目前這份工作爲他帶來強烈的擔憂、煩惱，他告訴我：「我的個性太內向了，所以一直沒什麼朋友、面試不順、感情也沒下落，接下來還要去面對這麼多的客戶，每天都要和人講話，我根本死定了……心理師，你有沒有辦法可以讓我『變得』外向一點啊？」
我知道，阿翰多希望我有支仙女棒，能讓他搖身一變，變成他羨慕的那種「業務天王」。「聽起來你覺得『內向』是一件糟糕的事？」我問。阿翰說：「當然糟糕啊！我媽從小就常常罵我『你要大方一點！這樣扭扭捏捏的多難看！』所以我一直很努力讓自己外向、活潑一些，只是，真的好累喔……」。由此可猜，對阿翰而言，展現「外向」的一面得非常用力，而他的「內向」是不被家人接納的。
思索了一會兒，我接着說：「似乎不是你的『內向』讓你交友、工作、感情不順，而是你『如何看待內向』讓你有這些不順耶！」阿翰困惑地看着我，感覺不太理解。我說：「不然，我們來想像一下你所謂『外向的業務』長什麼樣子吧！」
▲內向的業務有個獨特的優勢，就是傾聽別人比自己開口更感到舒服。（圖／pixabay）
外向的業務通常都有舌燦蓮花、不怕被拒、努力不懈的勇氣，但我們在街頭上也經常看到，他們在炙熱大太陽底下不斷攀談過路的人，最後即使推銷成功，客戶也多爲半推半就，買得心不甘情不願，在這種情況下，外向的業務可能就要花更多的時間開發新客戶，重複這個主動說服的歷程。
但內向者通常有一個獨特的優勢，叫做「傾聽別人比自己開口更感到舒服」，若能善加發揮，專注地去傾聽與關心在你對面的這個人，不急着去想到底我要接什麼話纔對，就更有可能抓住客戶最核心的需求，展現自己無可取代的吸引力。阿翰若有所思的說：「我好像懂了些什麼，也許，我不一定要成爲掌握髮言權的人，也可以。」
過了數月，阿翰又來找我，他說：「好妙喔∼自從我開始好好當個『內向的業務』，後續還真的是神展開耶！前陣子遇到一位王太太，我只是問他『以前你的投資經驗是如何呢？』他就霹哩啪拉狂譙過去那些理專把他的退休金都快賠光，他再也不要相信我們這些業務了……」
▲喜歡自己的「原廠設定」，就有能量盡情發揮自我。（圖／pixabay）
「雖然一開始我覺得應該沒什麼希望了，但我還是認爲應該先幫他好好規劃剩下的退休金，因此我幫她做了一份低風險的投資規劃書，結果妳猜怎麼樣？現在王太太整個家族的人，都來我這邊投資耶！她還說，她覺得我是個實在、不浮誇的好業務。原來『內向』還挺不賴的嘛！」
看着阿翰閃閃發亮的眼神，我不僅爲阿翰事業上的成功開心，更爲阿翰開始接納、喜歡自己的「原廠設定」而感動，一旦有了這個接納與喜歡，我們就有能量去盡情發揮，並且用自己的樣子，活出我們所熱愛的每一天！