強化權益保障就是提振消費信心

原標題：強化權益保障就是提振消費信心

喊話小米“生產衛生巾”，請外賣小哥出“避雷清單”，自我開解“隔夜檸檬也是檸檬”……一年一度的3·15大曝光，讓消費者對一些領域和企業倍感失望，同時開啓了“亂投醫”模式。

這樣的焦灼可以理解。畢竟，從近期相關曝光看，衛生巾、紙尿褲可能是“翻新”的，黃燜雞可能是上一桌吃剩的，奶茶裡的水果可能是爛的。面對開盲盒般的消費體驗，很多人寄望於自己眼裡的“業界良心”用功發力。可以說，網上網下四處喊話求產、傳授點單技巧，無不透露着消費者深深的無奈。這種自嘲表達的是對消費質量與安全的渴望，以及對消費者權益保障“全年無休”的期待。

近些年，隨着相關監管“長出牙齒”，消費安全、消費環境有所改善。每年3·15過後，監管部門徹查重罰，更向整個行業發出警示。但即便如此，某些痼疾依然如“打不死的小強”，同時，隨着新產業新業態繁榮，消費新“坑”也層出不窮。相比於大家一再“拉滿”的消費熱情，商品與服務的安全和品質常常顯得拉胯。這裡頭，既有市場規模過大、監管力量不足的原因，也受制於監管理念的落後。

如何才能讓監管跑在問題前面，讓常態化打假不留死角？歸根結底還是要在制度建設上下功夫。比如，加強全鏈條監管，對侵害消費者權益的不法行爲，發現一起、處理一起、曝光一起，以嚴管真罰讓企業“痛到不敢犯”。着眼於消費者維權難、維權慢的現實痛點，也有必要進一步暢通維權通道。不久前，有關方面發佈相關行動方案，爲提高消費糾紛解決效能提供了制度支撐，爲的也是減少消費者後顧之憂。各方形成合力，常抓不懈、久久爲功，才能讓未來的每一天都是消費者權益保護日。

消費是經濟增長的主要拉動力。穩定經濟增長，一個重要環節是提振消費信心，而這顯然離不開一個安全放心舒心的消費環境的支撐。針對問題和痛點，科學施策、綜合施策，讓誠實守信、貨真價實看得見、摸得着，才能釋放更大的消費潛能。（高源）

來源：北京日報