青島市市南區：“135”訴求高效處置 閉環管理解企業難題

“訂單短缺怎麼辦？”百事基材料（青島）股份有限公司是青島市市南區一家專注於大生物材料研發的四新經濟代表性企業，也是新物種企業中的瞪羚（培育）企業。面臨轉型期的百事基亟需發展生產、擴大內銷，但由於與本地產業合作契機少、信息不足，訂單短缺問題橫亙當前，成爲企業發展難題。

“情況我們瞭解了，回去抓緊研究，力爭在1個工作日之內給您回覆。”市南區企業服務專員走訪企業期間得知了此事，將企業訴求列爲待辦事項，以“135”訴求處置機制高效轉辦。在赴百事基現場調研、瞭解其在生物紗線、面料研發等方面的優勢後，市南區又走訪了產業鏈的上下游企業，鏈接資源、精準對接，舉辦市南區大生物材料產業鏈資源對接會，組織大生物材料等相關企業16家與百事基公司面對面洽談，現場，百事基就與其中6家企業達成了意向合作。

“之前以做外銷爲主，對本地產業的瞭解少。但勝在產品具備競爭優勢，高科技含量足、對人體友好。”調研企業時，服務專員鞠玉萍就發現了其發展的癥結，“同時本地很多公司也在尋找好的供貨商，所以我們就想到把這些上下游企業湊到一起，當面瞭解瞭解。”這一舉措不僅解決了百事基的訂單困境，也爲下游企業尋找好原料提供了渠道。一家功能性兒童衛衣品牌創始人表示：“純生物質的原料太難找了，我們在不斷去廣州、深圳苦苦尋找的時候，沒想到市南區在家門口幫我們找到了資源。”訂單不必再外尋，直接從本地“長”了出來。

“‘135’訴求處置機制是我們市南區紮實做好爲企服務的重要方法。”市南區企業服務中心負責人王鵬說。1個工作日交辦企業訴求、3個工作日辦結一般性訴求、5個工作日辦結複雜性訴求，市南區形成企業訴求處置高效閉環，確保應辦必辦、一辦到底，在此基礎上，市南區整合升級智慧平臺，摸排整合企業信息、場景、需求，以多維數據繪製企業立體畫像，截至目前，企業數據庫涉企數量達135430家，行業分類35項，標籤數量80餘項，爲鏈接企業資源、實現“地產地銷”、持續豐富惠企服務力提供了堅實的數據支撐，讓惠企服務更具“靈敏度”。2024年上半年，市南區“135”處置機制共受理企業訴求150餘件，均已辦結或取得階段性成果。（通訊員 姜小凡）