Salesforce CEO抨擊Copilot：微軟AI戰略令人失望，用戶使用率低

IT之家 1 月 14 日消息，Salesforce 首席執行官馬克・貝尼奧夫（Marc Benioff）再次抨擊微軟的 Copilot，稱其令人失望且客戶使用率低。

在做客 The Bartlett Show 節目中，貝尼奧夫表示：“微軟處理 AI 的方式讓所有人失望，回顧 Copilot 及其技能，概括來說就是重新包裝 OpenAI 並將其放入 Excel”。

貝尼奧夫表示基於客戶反饋，Copilot 並未給客戶帶來變革性的體驗，使用率極低，客戶更傾向於 ChatGPT 等工具的情況。

這並非貝尼奧夫首次批評微軟的 AI 戰略。早在 2024 年 10 月，他就將 Copilot 比作新的 Clippy，稱其無用且無法提供價值，並認爲微軟的 AI 工作對行業有害。

貝尼奧夫認爲微軟將 Copilot 更名爲“智能體”是恐慌的表現，並指出 Copilot 失敗的原因是微軟缺乏創建真正企業級智能所需的數據、元數據和企業安全模型，而且 Copilot 存在數據泄露的風險，並迫使用戶構建自己的 LLM。

IT之家援引 Windows Central 報道，除了貝尼奧夫之外，微軟內部員工對 Copilot 也頗有微詞。

一位微軟高管將大多數 Copilot AI 工具描述爲“華而不實”；另一位微軟員工認爲 Copilot 存在安全和隱私問題，會收集薪資信息等企業不想共享信息，該員工還表示想要解決這個問題並非易事，可能需要數年才能解決。