手機業AI賽糾偏 廠商從“All in”迴歸用戶體驗

圖蟲創意/供圖 周靖宇/製圖

證券時報記者 嚴翠

去年以來，手機行業掀起了一場激烈的生成式人工智能（AIGC）競賽，各廠商紛紛發力AI。如今AI手機落地已近一年，行業AI競爭正從過往的盲目發力，發展到當下的理性認識與合理利用生成式AI技術提升用戶體驗。生成式AI這個曾被行業認爲有望掀起行業換機潮、將顛覆行業發展的技術，目前也被行業以平常心看待。

“現在行業真正的痛點在於，沒有什麼使用場景是手機缺乏的，也沒有什麼新場景是需要滿足用戶的，用戶更多的需求是在原有場景下的體驗提升。發展AI技術，並非要用它去顛覆行業，長期來看，廠商利用AI技術提升用戶體驗的程度，將左右未來手機行業格局。”近日，vivo副總裁、AI全球研究院院長周圍接受證券時報記者採訪時表示。

從“顛覆”到“平常心”

去年生成式AI快速發展後，蘋果、榮耀、vivo、OPPO等手機廠商紛紛“All in AI”,各企業AI戰略漸次發佈、AI手機陸續面市，更有廠商官宣將停止傳統智能手機研發、將不設上限去投入AI等，一時間“生成式AI將顛覆消費電子行業”“將驅動行業迎來新一輪換機潮”等聲音不絕於耳。

“AIGC是我從事手機行業多年來，看到的最讓我興奮的技術創新，未來，它會對我們的移動生活體驗帶來革命性、顛覆性變化，這是一個長期、確定的發展方向，OPPO在這方面已做了很多投入。”去年，OPPO高級副總裁、首席產品官劉作虎曾如此表示。周圍此前也有類似預期。蘋果CEO庫克也曾毫不諱言：“AI將成爲換機理由。”

然而，一年後的當下，行業再談生成式AI時，卻已迴歸“平常心”。

“之前大家對生成式AI的預期特別高，感覺是不是要創造一些全新的顛覆性功能和場景？現在覺得還是要平常心看待，我們是用AI技術去增強用戶現有的體驗。”周圍向證券時報記者表示。

周圍結合智能手機過往十多年的發展歷程舉例說，手機行業觸摸屏從電阻式觸摸屏發展到電容式觸摸屏，對用戶而言，變化僅僅是從指甲蓋操作變成手指指尖操作。但這一微小變化，卻讓用戶體驗發生了翻天覆地的變化，它讓用戶操作屏幕更自然、更智能。

“AI大模型也一樣，大家對手機的需求沒變，只是如果利用好AI技術，可以讓手機的交互變得更符合直覺、更智能，同時它可以在我們看不見的方面做一系列支撐。比如，原來不能感知到的場景、不能感知到的意圖，原來不能幫助用戶主動做的決策與執行，現在在生成式AI與原有技術的融合下，手機都可以做了。”周圍說。

除周圍所代表的vivo外，近來其他廠商在發展生成式AI方面也較爲低調。廠商談AI主要側重其所帶來的用戶體驗變化，鮮少出現此前有關將顛覆行業的聲音。

端側大模型何以越做越小

在行業對生成式AI認知悄然生變的驅動下，這場激烈的AI賽背後四大新發展趨勢開始浮現。

據瞭解，去年開發者大會上，vivo發佈了自研十億、百億、千億的三個參數量級，並在手機端側率先運行了1B（10億參數量級）、7B（70億參數量級）、13B（130億參數量級）的端側大模型。

然而，今年的開發者大會上，vivo正式發佈了其全新30億參數量級的藍心端側大模型3B，這款大模型將搭載於新款手機中，也將與vivo新操作系統OriginOS 5深度融合。

上述信息一經發布，立即引發行業廣泛關注，怎麼端側大模型越做越小了？

據瞭解，目前行業運行的端側大模型仍普遍高於vivo的3B大模型。比如，小米推出了64億參數的6B端側大模型，榮耀和OPPO推出的端側大模型最低參數量級也都在70億左右。

對此，vivo AI系統中心高級總監熊官敬對證券時報記者表示：“去年我們是奔着硬件上限去的，所以當時直接在行業中開創性跑通了13B大模型。但今年我們不再追求上限，我們認爲這不是用戶體驗導向，因爲參數量越大的大模型，所佔據的手機內存以及功耗也越大，對手機硬件的要求就越高，3B大模型大概佔手機1.5GB內存，7B大模型則大概佔手機3.5GB內存，這對於內存8GB的手機而言，資源佔據太大，不利於手機流暢等其他體驗。”

熊官敬表示，去年vivo發佈70億、130億大模型時，因爲其所佔據的內存空間較大，所以當時並沒有將大模型內置到系統中，而是給用戶提供了可下載和可卸載的選擇，但今年vivo剛發佈的3B大模型，其大概只佔據1.4GB內存，所以vivo直接將其內置到了OriginOS 5中。

據熊官敬介紹，由於公司在大模型算法結構、數據、訓練等層面同步進行了優化，此次3B端側大模型，儘管規模較小，但其在對話寫作、摘要總結、信息抽取等能力上可以比肩行業7B—9B模型，相比藍心7B，藍心3B極致性能提升300%，平衡模式下功耗優化達46%。

值得一提的是，蘋果也採取了類似輕量化搭載策略。今年9月，蘋果剛發佈的首款AI手機iPhone 16，採用的便是端側30億參數大模型。

周圍對記者表示，大模型不應盲目追求規模大，而是適合用戶需求即可，未來大模型輕量化搭載將成爲行業趨勢，有利於AI手機加速滲透。另外，與操作系統融合也是未來端側AI大模型發展方向。

日前，vivo全新AI戰略——“藍心智能”發佈，vivo稱，藍心智能是將大模型技術與手機操作系統深度融合的個人智能。周圍解釋，以藍心大模型爲技術底座，藍心智能可以理解用戶的個人情景和偏好，主動爲用戶推薦個人化的服務，同時藍心智能還將通過與系統深度融合，爲用戶持續構建更自然、符合直覺的交互。

除vivo外，目前榮耀、蘋果、華爲等廠商在發展AI手機方面，均遵循的是與操作系統融合的個人智能體方向。比如，蘋果此前發佈了蘋果智能；10月14日，榮耀也最新官宣，將於10月23日面世的榮耀MagicOS 9.0能精準理解用戶意圖，能以更加智能、個性化及更具安全性的方式，爲用戶主動提供服務。

機遇與挑戰並存

在行業專業人士看來，當前全球AI手機發展仍處於開始階段，未來發展仍任重而道遠。

“經過近一年的發展，AI手機已經有了一些初步的使用場景，可以介紹和教育消費者，推動硬件性能的提升以及功耗的控制，但AI智能手機的殺手級應用還沒出現，消費者不會因爲智能手機有了足夠好的NPU（芯片）而去主動購買，大多數消費者並不真正知道他們使用AI可以做什麼。”IDC中國研究經理郭天翔對證券時報記者表示。

郭天翔認爲，目前各廠商都把AI上升到戰略地位，但是大家都依然處於初級階段，怎樣落地使用場景，怎樣更好的利用硬件性能，以及生態的建立，甚至找到合適的商業模式，一切還都需要更多的思考和探索。

記者體驗發現，儘管當下AI手機的AI功能已日益豐富，但很多功能仍處於初級階段。比如，當下手機的主動推薦服務功能，該功能的分寸如何把握有待行業進一步探索，畢竟如果主動服務過度或者理解錯了用戶意圖，更多的主動服務，其實與廣告效果無異。再如，部分手機的圈搜功能，目前仍存在用戶圈出的部分圖文，搜不出信息或搜索出的信息不準確的情況。而針對語言類對話，要真正能夠實現用不同方言100%無障礙順暢交流，可能還需要一定時間。

此外，手機企業在AI方面的投入與回報問題也備受關注。據瞭解，vivo從2018年開始投入AI，目前已累計投入數百億元；榮耀今年年初時也透露，其在AI方面的研發投入已超百億元；OPPO等廠商也曾表示未來幾年在AI方面投入無上限。

對此，周圍表示：“在認清了生成式AI對手機行業真正的意義後，我們基本已規劃好未來3到5年的發展路徑，就是用AI技術持續提升用戶體驗。至於什麼時候收回成本，交給行業去成長就好了。我對AI變現比較樂觀，公司發展AI是長期主義，將對AI方面持續投入。”

值得深思的是，全行業集體發力生成式AI、且目前行業將生成式AI定位爲爲用戶體驗“錦上添花”後，未來手機行業在AI競賽中如何實現差異化？

“短時間內，廠商在AI方面做出差異化或拉開較大差距，還比較難，但長期來看，未來已經對某種手機AI功能形成習慣的用戶很可能離不開對其的依賴，這些都將深遠影響手機行業格局。”vivo OS產品總監黃梓勳對記者表示。