泰國旅遊業受“王星事件”衝擊：機票退訂率飆升，旅行社面臨退款潮

近日，演員王星在泰國遭遇的“劇組騙局”引發了廣泛關注，這一事件不僅讓泰國旅遊業遭遇了明顯衝擊，更在整個東南亞旅遊市場掀起了一場突如其來的退訂風波。

據某機票預訂公司員工程先生透露，受王星事件影響，春節期間赴泰旅遊的機票預訂量出現了大幅波動。大量遊客選擇退票或諮詢退訂事宜，退訂率超過總預訂量的10%，且新增訂單數量銳減。這一現象不僅限於泰國，整個東南亞的旅遊組團社都面臨着類似的困境。旅行社紛紛表示，原本預訂的東南亞旅遊產品，如清邁、清萊、曼谷、芭提雅以及蘇梅島、普吉島等地的旅遊線路，都出現了大量退訂情況，遊客們普遍要求無損退訂。

航旅縱橫數據顯示，泰國曼谷在2025年春節假期出境熱門目的地中位居第一，普吉島亦榜上有名。然而，隨着王星事件的發酵，這些熱門目的地的旅遊預訂量卻出現了斷崖式下跌。泰國旅行社協會預計，旅遊安全問題可能導致農曆新年期間到訪泰國的中國遊客人數下降10%至20%，給泰國旅遊業造成高達50億泰銖（約合10億人民幣）的損失。

旅行社方面對此表示無奈。他們指出，每份旅行社合同都明確規定了雙方的義務和權力，但很多遊客在要求退訂時並不尊重合同條款，而是選擇通過投訴等方式來施壓。這不僅給旅行社帶來了巨大的經濟壓力，也影響了行業的正常運營。

值得注意的是，中國駐泰使館已緊急發文，提醒來泰中國公民警惕“高薪招聘”陷阱，不要輕信虛假承諾，以免受騙上當。這一舉措無疑是爲了保障中國遊客在泰國的安全，但王星事件所引發的信任危機卻並非一朝一夕能夠消除。

社交媒體上，關於泰國旅遊安全的討論愈發熱烈。許多計劃在春節期間前往泰國的中國遊客表達了擔憂，並提出了取消行程的疑慮。與此同時，一些遊客還指責在線旅遊平臺和旅行社存在“霸王條款”、“拒不退款”等問題，進一步加劇了輿論的緊張氛圍。

面對這一波退訂潮，泰國旅遊業也在積極應對。泰國國家旅遊局官方賬號發佈了《關於進一步加強中國遊客赴泰旅遊信心的聲明》，希望中國人對赴泰旅遊依舊充滿信心。泰國總理佩通坦也表示，泰國政府非常重視被中國社交媒體描繪成危險旅遊地的問題，並正與中國大使館合作以消除負面影響。

然而，對於遊客而言，信任的建立並非易事。泰國旅遊業需要採取更加切實有力的措施來回應遊客的關切。例如，協助中國旅行社與當地酒店、地接社等協商退款事宜，降低中國旅遊同業的損失；同時加大對電信詐騙等犯罪行爲的打擊力度，確保遊客的人身和財產安全。

從長遠來看，泰國旅遊業的復甦離不開中國遊客的支持。因此，泰國方面需要更加重視中國遊客的需求和關切，通過提升服務質量、加強安全保障等措施來重建遊客的信任。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，實現旅遊業的可持續發展。

本文源自：金融界

作者：歸林