泰國旅遊因爆炸案再次受創 業者:1成旅客退團

泰國曼谷爆炸案。(圖/達志影像美聯社

記者陳睿中/臺北報導

自8月17日晚間曼谷發生爆炸事件之後,外交部在18日晚間將曼谷升級橙色警告(要高度小心,避免非必要旅行),包括旅行社航空公司與廉價航空公司,也針對曼谷的團體行程機票制訂退費應變措施。旅行社業者估計,目前約有1成的旅客取消。

若是參加旅行社團體行程的旅客,可以照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約,須扣除必要費用補償業者,補償金額不得超過旅遊費用5%。若行程距離出發時間較久,也可視情況以國外旅遊定型化契約第27條則優辦理。

雄獅旅行社發言人遊國珍表示,根據內部統計至19日晚間,目前旅客取消比例約佔1成,大多數旅客仍屬於觀望階段。遊國珍表示,曼谷本身具有創新、傳統購物美食元素,還有許多頂級飯店跟美食,因此可替代性的旅遊地點較少,所以目前民衆多仍在觀察後續狀況,再決定是否要轉團或是延期。

另外,包括華航長榮泰航等航空公司,也提供曼谷的改票方案。華航與長榮均可在特定時間內免手續費退、改票,泰國航空則是在特定時間內可免手續費改票。泰國航空表示,本身客源以自由行旅客爲主,所以旅客還有飯店等訂房問題,因此影響相對較少,目前改期人數約爲1成。威航也表示,截至20日中午,估計已有360名乘客改票,其中改期人數約佔80%,另有20%乘客改往其他地點。

品保協會旅遊糾紛調處委員會主委英明則表示,根據業者反映,近日爆炸事件之後曼谷買氣急速下降。若是有意取消的旅客,可視本身情況選擇使用國外旅遊定型化契約第28條之1或是第27條辦理。也因爲曼谷事件,連帶影響到泰國的華欣、清邁、蘇美島與普吉島等地,林英明也提醒旅客,其他地區若未被列爲旅遊警示,辦理退費則不適用國外旅遊定型化契約第28條之1,旅客需多加評估

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