通遼市科爾沁區：讓人社服務離企業和羣衆近點兒、再近點兒

近年來，通遼市科爾沁區人社局在“有溫度的人社服務”黨建品牌的引領下，不斷整合事項、簡化材料、優化流程，在逐步實現線下“只進一扇門”的基礎上，持續探索與企業、羣衆近點兒、再近點兒的人社服務方向。

家門口建網點——就近可辦

資格認證，申請貸款，就近找個銀行網點就能辦；補換社保卡，辦理社保登記，在居住的社區也能辦；失業保險、養老保險、就業創業、社會保障卡等日常業務諮詢，走兩步就能問……科爾沁區人社部門藉助銀行、基層平臺等力量，讓服務離企業和羣衆越來越近。

對於人社服務供給不平衡不充分的問題，科爾沁區人社部門啓動“社銀合作”模式，藉助銀行、基層平臺等力量推進人社服務“就近辦”。目前已建立136個就近辦服務網點和9家社銀網點，辦理頻次高、覆蓋範圍廣、操作較簡單的就業創業、養老保險、失業保險、社會保障卡四大類30餘個事項，下放至街道社區和銀行辦理，形成“智慧人社+社區服務+社銀合作”的便捷服務新格局，滿足羣衆和企業“就近辦、樓下辦、多點可辦、少跑快辦”的服務需求，提升了企業和羣衆的獲得感、幸福感和滿意度。

數字化新場景——掌上能辦

“點擊智能電子地圖，查詢‘社銀一體化’網點、社區人社服務站、零工市場等人社服務網點，同時定位距離我們最近的網點，最短距離、最快到達方案就呈現出來了。”隨着科爾沁區人社局信息網絡保障股股長陳蘊智的介紹，“科爾沁區12333”微信公衆號越來越健全的服務功能一一展現。

打開“科爾沁區12333”微信公衆號，不僅能查看近期人社部門最新動向，還能瞭解社保卡服務網點、政策互動解答以及人社服務機構導航等常見人社服務功能，基本實現“政策一鍵查詢、點位一圖統覽、服務一網瞭解”。此外，依託內蒙古人社“網上辦事大廳”還可線上辦理58項服務事項，動動手指，業務就辦好了。截至目前已有15個線上服務事項實現“免證辦”，累計辦理業務215筆。

人性化精服務——上門幫辦

“真的太感謝你們了，還麻煩你們專門跑這一趟，我常年臥病在牀去不了現場，子女不在家中，我也不會用智能手機，要不是你們上門，我都不知道該怎麼辦了。”家住科爾沁區萬達華府小區的尚月英老人感激地對上門服務的工作人員說道。對不會使用智能手機進行社保資格認證的老年人，科爾沁區人社局選擇面對面講、手把手教“上門認證”的服務方式，把認證服務送到羣衆家中，爲高齡、重病和行動不便的退休老人解決養老認證難題。

此外，爲企業提供便捷高效的服務也是科爾沁區人社局的工作宗旨。近日，科爾沁區人社局的“人社專員”在常態化深入企業調研時發現，通遼市科爾沁區現春食品有限責任公司有爲新入職員工集中辦理健康證的需求。人社局立即聯合科爾沁區清河鎮衛生院，將體檢服務搬進企業，幫助100多名新入職員工在企業內就順利完成健康證的相關辦理流程。(孔湘寧)

來源：通遼市人社局