退訂還得賠全部餐費？消基會點名華國大飯店
不管是尾牙還是婚宴都必須要事先訂席，但萬一遇上臨時狀況想取消，依照消保處公佈的定型化契約，飯店應該要按比例退還訂金，但消基會隨機抽樣調查發現，國內還是有飯店業者不管消費者何時取消，一律不退還訂金，並點名華國大飯店不只不退訂，還要消費者賠償所有訂桌費用，但業者矢口否認。
又到年底尾牙旺季，想搶個好日子吃好料，現在就要開始找餐廳。消保處今年覈定定型化契約，規定餐廳訂席不可以收超過兩成訂金，臨時取消也得依規定按比例退費，但實際落實狀況如何，消基會展開大調查。
「訂七桌就是賠七桌，就是全部費用的意思嗎？(華國大飯店客服：對對對)所以我所有訂金都會被收走的意思嗎？(客服：而且還要負擔本餐廳七桌的費用，你都要全部負擔)。」訂七席扣七席，豈不是消費者遇到臨時狀況不只訂金拿不回來，還得把所有餐費付清當賠償？
華國大飯店公關陳文琪表示，「真的沒有這樣的事情，而且真的沒有客人來客訴抱怨，我們也沒有收客人任何的錢。」業者矢口否認，但消基會拿出業者傳真的白紙黑字，上面載明如果客人在前10天內取消，須支付所有保證桌數100%價款。
同樣被點名不合理的還有包括維多利亞酒店與欣榕園旗艦店，都是一旦下了訂，訂金概不退還。維多利亞酒店副總監謝蓓瓊說，「只剩下一個月的時間點，我是消費者，我把訂席取消掉，這個範本照顧到消費者，可是對於業者來講，一天的損失就是上百萬。」
業者衡量損失，自認沒收訂金合理，但到底訂金怎麼付？也有人被點名超收，包括淡水亞太飯店、宜蘭山泉飯店、香格里拉臺南遠東國際大飯店和高雄福華大飯店都要收取三成訂金，超過定型化契約上限，雖然消保處範本只是參考性質，但消基會公佈調查結果，提醒消費者看清楚契約條款，貨比三家不吃虧。