網傳一家五口未買5萬手鐲被趕下車 麗江市文旅局：已立案處理

央廣網麗江2月17日消息 （記者 魏文青 趙貝貝）一家五口雲南旅遊，因未按照導遊要求買手鐲被趕下車？2月16日，一遊客發視頻稱，一家五口在春節假期報名參加了雲南旅遊團，期間在麗江旅途中因未購買5萬元的手鐲而與導遊產生糾紛，隨後提前結束行程。2月17日，該名網友發佈了一則長達11分鐘的視頻，詳細講述了事情發生的全部經過。

據悉，購買手鐲事件發生在2月13日。當時，網友一家五口正在雲南跟團遊，其所在的旅遊團導遊張某帶領他們進入一家麗江玉器店購物。店內導購介紹了一款價值5萬餘元的手鐲，猶豫再三後該網友放棄購買，導購詢問是否自己介紹得不好，在得到否定答覆後，銷售員請該網友一同去找導遊張某解釋情況。

網友發佈的視頻顯示，導遊張某先是詢問網友是否對手鐲不滿意，隨後表示其與家人的相關信息出錯，可能需要更換車輛，並派人帶網友一家去拿行李換車。期間，網友先後向當地文旅部門投訴，並報警。在當地警方的護送下，網友一家到拉市海附近與張某所稱的信息錯報的另一旅行團匯合。

該名網友表示，麗江市文旅局和昆明、麗江旅行社的負責人先後與其見面並瞭解了詳細情況，提出要對導遊張某進行行政處罰，但網友表示只需張某當面道歉即可。對此，昆明旅行社的負責人稱，過年期間遊客較多，張某由於正在帶團的過程中，無法前來當面道歉。最終，由於自己的唯一訴求未得到滿足，該網友及其家人決定取消餘下行程，並在麗江市文旅局以及旅行社的協調安排下返程，同時旅行社退還行程費用和車費共計1萬元。此外，該網友也接受了讓導遊張某從當面道歉改爲後期拍視頻道歉的方式。

網友在視頻中表示，不想因此給雲南帶來負面的影響，畢竟除了導遊未道歉之外，其對麗江市文旅局，麗江及昆明旅行社的工作態度還是很滿意的。“因爲這件事情對雲南旅遊業帶來的不好影響，我們也深表歉意。”

針對該事件，記者與麗江文旅局取得了聯繫，相關工作人員表示，此事已經立案處理，將盡快與處理結果一起及時向社會公佈。截至記者發稿時，該名網友所發佈的長達11分鐘的視頻已不在其個人賬號主頁顯示。

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