未買5萬手鐲被趕下車？麗江市文旅局：已立案處理

（原標題：未買5萬手鐲被趕下車？麗江市文旅局：已立案處理）

近日，一遊客發視頻稱，一家五口在春節假期報名參加了雲南旅遊團，期間在麗江旅途中因未購買5萬元的手鐲而與導遊產生糾紛，隨後提前結束行程。針對該事件，麗江文旅局相關工作人員表示，此事已經立案處理，將盡快與處理結果一起及時向社會公佈。截至發稿時，上述網友所發佈的長達11分鐘的視頻已不在其個人賬號主頁顯示。（央廣網）

此前報道：

不買玉器被麗江導遊趕下車？當事人：換了旅行團，至今未處理

春節期間，田女士一家5口跟團前往雲南昆明、大理、麗江等地旅遊，卻因在麗江一家玉器店內沒買玉器，被導遊中途趕下車。2月13日（正月初四），田女士在社交平臺發佈了相關視頻，立即引發網友熱議，但隨後不久，該視頻被刪除。

2月15日，田女士告訴封面新聞記者，該旅行團是她提前一個月花費17000元左右訂的。旅行社承諾春節不漲價並簽訂了合同，旅行中途卻要求買玉器，“導遊說不買就不能上車，我後來報了警，麗江文旅局也曾出面調解，但至今沒有收到任何處理結果。”

15日當天，麗江市文旅局工作人員告訴封面新聞記者，他們暫未收到相關情況，如果收到有人投訴或是舉報，執法隊會第一時間去處理。

2月17日，封面新聞記者從麗江市委宣傳部瞭解到，麗江市相關部門已經在調查，將就此事發布情況通報。

人均3500元報旅行團

因不買玉器被趕下車？

田女士介紹，她是河北人，早在春節前1個月，她就在抖音上報名參加雲南一個旅行團，行程包括昆明、大理和麗江，5個人花費了17000元左右。“我是1月2日付款報名的，說是當時報名的，春節不漲價。”田女士告訴封面新聞記者，2月10日大年初一，田女士一家的雲南行正式開始。

據田女士講述，前兩天一家人玩得很開心，吃住都比較滿意。讓她沒想到的是，旅行進行到第三天，導遊帶着旅行團到了麗江一個賣玉器的地方，讓大家挑選玉器。

田女士一家被帶到玉器店。圖據視頻截圖

田女士說，導購員很熱情地爲她介紹，一款玉器標價2萬元，另一款標價5萬元。田女士表示，如果確實貨物值這個價，她也願意購買，但她實在沒辦法確認，就跟導遊說不買，“不想導遊卻表示，不買就必須下車離團，當時導遊的說法是票搞錯了，我們不是這個團，應該是在（車牌號）3181的車上。”

“當時也不知道在什麼地方，行李也在車上，我就給當地文旅局打電話投訴，也報了警。”2月13日下午，田女士在抖音上發佈了自己乘坐警車的視頻，“給家人報平安”。據她介紹，她此前還發布了“被趕下車”的視頻，引發大量網友關心關注。

田女士報警後，警察護送一家人至另一輛車。圖據視頻截圖

目前人已離開雲南

至今未收到處理結果

田女士告訴封面新聞記者，自己發佈視頻的初衷，是認爲這個事情不合理，訴求是讓導遊道歉。

據田女士講述，2月13日下午至14日這期間，田女士一家被轉移到另一個旅行團，原本以爲可以繼續一家人的春節旅行，但因爲她之前發佈的視頻，前後兩家相關的旅行社都給她打電話，要求刪除“被趕下車”的視頻。她回覆說，“希望涉事導遊道歉，否則不刪視頻。”

田女士一家被要求換車。圖據視頻截圖

不少網友發現，該視頻已於2月14日下午被刪除，他們給田女士留言表示關心。田女士表示，視頻並非她自己刪除，而是被人以侵犯名譽權和肖像權投訴了。

田女士稱，麗江文旅局相關人員對該事件進行了調解，“我們很滿意麗江文旅局和麗江旅行社的態度，他們也說會處罰涉事導遊，我們表示不需要處罰，只要他給我們道歉。”

2月15日，田女士告訴封面新聞記者，在麗江文旅局的協調下，一家人已乘飛機離開雲南回到河北，“但至今未收到處理結果。”

官方迴應：在調查詳細情況

將發佈情況通報

田女士將自己的遭遇發佈到網上後，不少網友表達了對報團旅行的質疑，有IP地址顯示爲雲南的網友表示，希望各地朋友不要對雲南產生偏見，雲南各地方的人都是熱情好客的，“不要被個別旅行社敗壞你們來到七彩雲南旅遊的心情。”

15日當天，封面新聞記者撥通麗江文旅局電話，告知其有遊客因不買玉器“被趕下車”，接電話的工作人員表示，暫時未收到有相關情況的反映和投訴，如果收到有人投訴或是舉報，執法隊會第一時間去處理。

2月17日，田女士發佈了一份講述事件經過的視頻，她說涉事旅行社給她退了10000元的未完行程費用，不是網上說的補償費。田女士稱，不想給雲南旅遊帶來負面影響，“除了沒收到導遊的道歉，對麗江文旅局和旅行社的態度很滿意。我們只是普通老百姓，不想再因爲這事被打擾了，只想事情儘快有個結果。”

2月17日，封面新聞記者從麗江市委宣傳部瞭解到，麗江市相關部門已經在調查詳細情況，將就此事發布情況通報。