攜程：盡責治理，推進“四大友好”ESG可持續發展戰略

旅行的過程，是一種體驗，同時也體現出一個企業在服務過程中的企業社會責任。

攜程集團是一站式旅遊服務提供商，提供全面的旅遊解決方案，涵蓋住宿預訂、交通票務、旅遊度假和商旅管理等各個領域，業務覆蓋全球39個國家和地區，設立了117個辦事處，助力180萬合作伙伴實現可持續的增長。

攜程集團致力於可持續發展和性別包容，建設全球領先的家庭友好型企業。該公司承諾在2050年前實現碳中和，並積極參與聯合國全球契約（United Nations Global Compact）和全球可持續旅遊委員會（Global Sustainable Tourism Council）等倡議。

2023 年，攜程集團推出“四大友好”ESG 可持續發展戰略。以提供更友好和放心的客戶體驗爲基礎，全面推進環境友好、家庭友好、社區友好和生態鏈友好四大策略，全力提升攜程的可持續發展能力，爲社會注入可持續發展的嶄新力量。

具體來看，環境友好體現在推動旅遊行業協同減碳、明確低碳目標，2023年攜程集團加入了科學基準目標倡議（SBTi），目標到2050年實現碳中和，並計劃推出超過10,000種低碳旅遊產品，目標吸引1億旅行者考慮採用低碳旅行方式。2023年，攜程集團推出行業獨創性的“低碳酒店標準”，主要依據酒店單位碳排放量在同類型酒店的相對水平，通過可度量、可檢驗、可提升的標準，推動酒店合作伙伴共同踐行低碳發展。該標準已覆蓋全球100家酒店集團的2600家酒店。

家庭友好體現在打造全球領先的家庭友好型企業。2023年，攜程集團正式發佈針對全球員工的“程二代程長禮金”生育補貼政策——所有在公司工作滿三年的全球員工，每個新生兒都可獲得50,000元的補貼。該計劃預計總投入約10億元，以鼓勵員工生育，構建良好生育氛圍。此前，攜程集團推出了十多項家庭友好政策，包括產期支持、孕期交通服務、兒童保育補貼和生育福利。

與此同時，攜程還推行混合辦公。2022年3月，攜程成爲中國首家推出混合辦公制度的企業，員工每個星期三和星期五可申請1至2天混合辦公。目前已有70%全球員工申請，累計節省約90萬小時通勤時間。混合辦公降低了30%的員工離職率，同時，對社會而言，有利於緩解交通擁堵、女性職業發展和提升生育率。

社區友好體現在倡導社會多元包容。2021年3月，攜程集團宣佈啓動鄉村旅遊振興戰略，通過推動民宿產業升級，建立培訓機制，培養鄉村旅遊振興人才等多種方式，對多個村莊規模化賦能，拉動當地經濟發展。截至2024年，攜程集團已在全國建成34座度假農莊。平均帶動當地人均年收入增長4萬元，並帶動超20,000個間接就業崗位。

生態鏈友好體現在創造廣泛社會價值，完善的企業社會責任管理體系。攜程集團設立ESG委員會，由決策層、管理層、執行層組成，由上而下有序推行公司的各項可持續發展措施，爲行業與社會創造可持續的經濟價值、社會價值與環境價值。

據悉，攜程低碳產品已覆蓋攜程旅行和Trip.com平臺的低碳航班、低碳用車和低碳差旅業務，累計實現全球10萬個可持續旅行產品覆蓋，碳排放數據覆蓋92%全球航班，98%全球差旅，90%英歐區火車和56%的全球租車產品。截至2024年6月，已累計帶動7,200萬全球旅客選擇可持續旅行。