【西街觀察】“雙十一”別讓套路擋出路

天貓預售反而更貴，88Vip又遭"殺熟"，"雙十一"火熱進行期間，相關的吐槽貼也頻頻登錄熱搜。

11月2日，廣州市市場監督管理局發文，要求交易平臺、入網經營者、直播電商、MCN機構在"雙十一""雙十二"期間，禁止虛假打折、價格先升後降等違法行爲。

吐槽最集中的，是預售價反而比現售價還貴。消費者提前付定金，苦等這麼久，結果還買貴了。對於88Vip會員，說好的優惠變成了"隱藏款"，反而比普通用戶享受的優惠更少。

除了預售價格和88Vip的"殺熟"問題，"雙十一"的各種規則也讓人眼花繚亂。

平臺券、紅包雨、滿減、尾款、定金、預售、直播間優惠……這些看似優惠的活動背後，隱藏着複雜的計算和規則，以及時不時"看人下菜碟"的套路。

套路之下，漸漸模糊了出路。

作爲最經典的電商購物節，"雙十一"曾是購物者的狂歡盛宴，大家不必燒腦也不用費勁心思，便可獲得實實在在的優惠，與它高度關聯的詞彙是剁手、囤貨、機不可失。

然而，走過一年又一年的雙十一，卻彷彿變成了一個充滿陷阱的迷宮，讓消費者暈頭轉向，稍不留意就掉進了商家精心設計的價格陷阱裡。

造成雙十一越跑越偏的原因，一方面是行業內卷，大促常態化，複雜計算的集中式大促，逐漸被簡單的日常低價消解，大大削弱了雙十一本身的稀缺性和優惠力度。

另一方面，電商對用戶爭奪早就進入存量時代，消費者心態逐漸理智，積極性大不如前，對大促商品本身與優惠力度要求更高。

面對史上最長的"雙十一"購物節，給予消費者的購物體驗不升反降，只會讓後者購物熱情和積極性遭遇雙殺。

這便與雙十一設計初衷相違背。電商造節最簡單的商業原理，無非是通過預售制會員制，讓消費者產生"佔便宜"的消費心理，提高購物熱情，拉高購物慾望，從而創造更多銷售額。

電商基本盤穩定增長，銷售數據不會太差。但，雙十一與當初的自己漸漸分道揚鑣，消費者也對購物節產生累覺不愛的倦怠感。

長此以往，這樣的倦怠感，會讓整個電商購物環境變得逼仄和壓抑。過去一年，僅退款、全網最低價、無理由退換貨，已經讓商家們疲於應對，也讓電商平臺陷入激烈內卷。

無論是平臺、商家，還是消費者，彼此之間都不是一場短跑競賽，而是一場漫長的馬拉松。

8年前，雙十一成交額首次突破千億大關，人們相信這個數字遲早會破萬億。後來，雙十一不再公佈銷售額，也開始變得靜悄悄。

玩家多了，環境變了，贏家少了。反思雙十一，應該看到電商購物的本質仍然是以誠相待，尋求共贏。

雙十一的時代在一點點褪色，時代裡的雙十一可能也會漸漸被取代，但消費者不被坑，商家不被傷，平臺不忘本，這些底線不應該被拋棄。

北京商報評論員 陶鳳