新光人壽 農曆年服務不中斷

新光人壽強調農曆年間服務亦不中斷。圖／公司提供

農曆春節將至，新光人壽強調其秉持「光無所不在，心與你同在」的精神，因應保戶資金需求，將提前給付滿期金和生存還本保險金，並提供24小時ATM現貸卡借款。此外，新壽春節期間也提供0800專人客服、24小時AI智能客服「小新」、24小時網路投保、電話投保等服務，陪伴保戶輕鬆、安心過好年。

爲了讓保戶在春節期間，資金調度更靈活，新壽保單的滿期金、生存金等相關保險給付，如給付日期落在農曆春節連續假期期間，即2022年1月29日到2月6日者，將提前在1月28日給付。新壽預估1月29日到2月6日提前給付的保單共2.3萬件、總金額約新臺幣7.9億元。

另外，考量保戶在春節期間仍有資金需求，若事前已申辦ATM現貸卡者，也可直接利用該卡片在全臺各地提款機進行保單貸款，以因應臨時性資金需求，有借款纔會計算利息，動用資金相當迅速、方便。

新壽表示，春節期間其0800客服專線0800-031-115，服務時間爲每天上午8點30分到深夜的22點，由客服人員提供即時的服務與協助，若在非專人服務時間，即過22點到隔天上午8點30分前來電，可透過語音留電，留下姓名、電話等相關資料，客服人員將在上班時間回電。

如果遇到緊急事件，可撥打語音留言中提供的值班主管手機，協助處理；此外，新壽提供24小時AI智能客服（官網、App、LINE官方帳號）及互動式語音自主服務（IVR），加強各項保單資訊的查詢，讓保戶服務更貼心方便。

新壽提醒民衆如春節期間有安排旅遊，出發前別忘了投保旅平險，除了可以委託新壽服務人員協助規劃旅平險保障外，也可以多加利用新壽24小時網路投保、電話樂call保、桃園機場第一、二期航站、臺北與高雄國際航空站、臺中航空站與金門機場的保險服務櫃檯等通路進行投保。

凡投保旅平險的保戶或壽險、意外險、團體險客戶，出國目的爲純旅遊，在保單有效期間內享有海外急難救援服務。