業績盡顯韌性：數字化成果助力我愛我家穿越週期

近日，我愛我家發佈2024年半年報，公司報告期內實現營業收入58.2億元，歸母淨利潤達到2935.75萬元，實現扭虧爲盈。考慮到當前複雜多變的行業形勢，這一成績的取得，展現了我愛我家出色的抗風險能力和經營韌性。

報告期內，我愛我家經紀業務實現GTV約1003億元，實現收入17.9億元，毛利率提升至22.7%。另外，核心城市市佔率穩步提升。其中上海地區市佔率同比提高0.8個百分點，實現連續兩年提升，北京和杭州等地區市佔率繼續保持頭部位置。

資產管理業務方面，在管房源規模達到29.3萬套，同比提升約12.6%。截至報告期末，資管業務實現營收32.7億元，同比增長15.7%；實現GTV約86億元，同比增長10%。“相寓”業務通過數智化改造和精細化運營，實現管理規模、營業收入的穩步提升，爲公司業績提供了穩定支撐。

今年以來，房地產市場繼續處於深度調整期，房地產企業業績普遍受到影響，上下游企業亦難倖免。在此情況下，我愛我家實現逆勢增長，不僅有賴於公司及時調整，多年來的數字化轉型，更是起到了關鍵作用。

新的模式“護城河”

近年來，房地產業面臨新舊增長模式轉變，行業競爭日趨激烈，利潤率下滑成爲大趨勢。今年上半年，我愛我家實現扭虧爲盈，成爲少有的亮眼案例。

這體現出我愛我家對市場變化的精準把握，以及出色的自我調整能力。但除此之外，還有一項容易被忽略的因素，正在潛移默化地起作用。

我愛我家是中國最早成立的全國性住房經紀服務企業之一，目前已佈局北京、上海、杭州、南京、蘇州等多個重點城市，運營門店總量超過2700家。

鑑於房產交易的特殊性，線下門店對於積累房產信息、建立經紀人與客戶聯繫渠道、擴大品牌影響力、提高地區市佔率等，有着積極的作用。

以這些線下門店爲載體，過去多年來，我愛我家培養了一支三萬餘人的高質量經紀人團隊，並建立了強大的一二線房源數據庫。出色的線下能力也成爲我愛我家始終保持行業領先地位和行業美譽度的重要保證。

但純線下模式意味着更高的固定成本及變動成本，同時較難進行品牌推廣和資源整合。近年來，隨着移動互聯技術的突飛猛進，以及行業競爭日趨激烈，推進線上與線下的聯動，構築新的模式“護城河”，成爲破局之道。

其中，補齊數字化能力短板成爲重中之重。

我愛我家很早就意識到這一點，並主動推進數字化能力建設。如今，數字化建設的成果不僅在業務端得以體現，而且正成爲我愛我家穿越週期的利器。

數智化之路

自2018年，我愛我家就開啓了數字化轉型之路。打造數據與技術驅動的線上平臺運營能力，提高線上與線下融合效率，是我愛我家進行數字化轉型的核心目標。

其中，公司自主研發CBS/AMS 業務系統，是數字化體系的核心。

CBS是二手和新房核心業務系統，主要服務於經紀業務；AMS爲資產管理系統，主要服務於相寓業務。作爲我愛我家數字化運營的底座，這兩個系統影響經紀人作業效率和系統數據的準確性，並決定了對客戶的服務是否高質高效。

具體來說，除了提供更便捷的線上交易服務外，這兩個系統還能夠提升資源整合能力和運營效率，並使交易流程可視化。

同時，通過大數據智能管控，房源、客源清晰分類，能夠實現按需搜索，更加精準地匹配房源。

近些年，這兩個系統經歷了多次更新迭代，聯動協同效應更強。作爲數智中臺，其與VR看房等互聯網入口的有效協同，不僅提高了獲客能力，還使業務流程更加順滑、效率大大提高。

今年上半年，我愛我家小程序端MAU（月活躍用戶人數）達到239萬，同比增長約9%，PC端MAU達到804萬，同比上升約47%。北京官網客戶成交佔比達到55.7%；官網客戶錄入佔比達到49.1%，較2023年底提升7.3個百分點。

SSC在2023年已經完成了線上報盤業務場景的跑通，今年上半年通過對千萬級別用戶資源用算法大模型推測用戶畫像，前置判斷用戶訴求，及時挖掘客戶需求，形成了線上流量、線索、商機轉化和客戶留存等鏈路的數字化策略，促進報盤線上化數字化進程。

2024年上半年，我愛我家線上報盤大幅提升，佔比達到13%以上，爲經紀業務發展提供了超過135萬個線上商機。

穿越週期的利器與底氣

實際上，在大數據、人工智能等技術加速推進的當下，數字化系統已成爲助力企業穿越週期的利器。

分析人士指出，數字化系統帶來的成本壓降、效率提升，能夠明顯改善業績表現。更重要的是，其正在成爲公司轉變增長方式的抓手，成爲中長期內可以依仗的工具。

而短期來看，隨着一系列行業政策的落地和宏觀經濟的穩步復甦，我愛我家料將再度迎來行業性利好。

同時，公司深化社區服務領域的探索和創新，已與京東物流、業之峰等合作伙伴達成戰略合作，通過拓寬服務範圍和提升服務質量，創造商業和社會的雙重價值。

2023年，公司開始與業之峰等裝修領域頭部公司進行合作，探索二手房買賣業務和裝修業務之間的協同合作業務模式。

2024年，我愛我家與京東物流達成戰略合作協議，雙方將基於社區場景，在商品供應鏈及服務供應鏈等領域展開全方位合作，包括提供高品質的產品和服務，升級社區居住服務體驗，爲居民提供便民服務等。本次合作是我愛我家在打造社區商業服務創新平臺上的新嘗試，開闢了房產經紀服務行業與互聯網商業綜合體在社區服務方面的融合創新合作模式。該合作模式有望激發新的商業價值，對公司未來的可持續發展產生積極而深遠的推動作用。

此外，我愛我家還將持續優化經紀人隊伍結構和管理體系，推動經紀人的專業化和複合型發展，爲業務持續增長提供有力的人才保障。

展望未來，我愛我家將繼續秉承“待客如己”的服務理念，不斷提升服務品質和市場競爭力，爲廣大消費者提供更加優質、便捷的居住服務體驗。