一副熱心腸 巧解“千千結”

原標題：一副熱心腸 巧解“千千結”

江西日報全媒體記者 董文濤 實習生 石芬芬

“劉大爺，多虧你三番五次上門調解，最終敲定一個大家都滿意的方案。現在我們這棟樓的衛生間下水管徹底修好了，生活方便了，鄰里關係也和諧了。”近日，漏了4年多的下水管修好後，吉安市吉州區北門街道螺湖社區柴油機廠宿舍小區住戶老趙欣喜地說。

居民口中的劉大爺，名叫劉家京。2013年，他退休後定居在北門街道。一次和鄰居的閒聊中，劉家京得知自家小區部分公共收益被物業不合理使用，熱心腸的他決定要管一管此事。隨後的兩年時間裡，他諮詢律師，跑遍相關部門，最終讓這筆錢回到業主手中，用來解決小區環境差、監控少、停車位不足等問題。

贏得羣衆稱讚和信任的劉家京，被推選爲北門街道人民調解委員會調解員。不少碰到矛盾糾紛的業主都會找他尋求幫助，而他也用真誠和耐心將矛盾一一化解。2019年，“劉家京調解工作室”正式成立，他比以前更忙了。

去年，螺湖社區柴油機廠宿舍小區8棟2單元上下5層樓的住戶，因鑄鐵材質的下水管滲漏而產生矛盾，一同找到劉家京調解。

坐到一張桌子旁，住戶們紛紛向劉家京吐苦水：由於下水管滲漏，衛生間散發惡臭，污水滴漏堵不住，牆體受潮發黴，連上廁所都要撐傘……“每一戶單獨維修成本太大，也難以根治漏水問題，所以越拖越嚴重。雖然大家有一個共識，都覺得應該要修、早就要修，但講到怎麼修，大家意見就不統一了。”劉家京說。

“羣衆利益無小事，找到我就是對我最大的信任。”有多年調解經驗的劉家京知道，一套行之有效的施工方案是解決矛盾的關鍵。

爲此，劉家京到住戶家中觀察滲漏情況，記錄大家的訴求。有的住戶經濟拮据，怕維修要花很多錢；有的住戶把房子租出去了，擔心施工會影響房屋出租；還有住戶考慮維修時要用衛生間怎麼辦？施工隊由誰來定？這些問題需要一一解決。

劉家京找來3家裝修公司，商量定製化施工方案，並讓所有住戶投票選擇施工方。他還進一步做好溝通協調工作，保障施工不影響住戶正常生活。僅用50天時間，施工隊就完成了裝修，漏水問題順利解決。看着煥然一新的衛生間，住戶們心情舒暢、握手言和。

這些年，劉家京累計參與矛盾糾紛調解1200餘起，調解成功率接近100%。（董文濤 石芬芬）