疫情爆發，亞馬遜稱假日購物季銷售額和成本都增加

亞馬遜公司日前預測，隨着消費者在新冠肺炎疫情大流行期間繼續更多地轉向網上購物，今年聖誕假日季節（第四季度）銷售額將會增加，但與此同時，與新冠肺炎疫情相關的成本也會提升。

該公司一位高管還表示，商品投送基礎設施方面增加的支出可能會持續數年。

當地時間週五在納斯達克證券交易所，亞馬遜股價下跌174.86美元，報收於3036.15美元，跌幅5.45%。

40億美元疫情費用支出

自從8個月前新冠肺炎疫情在美國爆發以來，消費者越來越多地在轉向亞馬遜的電商平臺，購買各種雜貨、家居用品和醫療用品。一方面是許多實體店關門，而另一方面，亞馬遜的電商平臺卻異常火爆。據亞馬遜第三季度財報顯示，該公司盈利63億美元，創下連續第二個季度創紀錄水平利潤。在第三季度，該公司招聘了超過40多萬名新員工。

不過，亞馬遜也正在遭遇麻煩。美國民主黨人官員本月指責亞馬遜電商平臺對第三方賣家擁有不公平的“壟斷權力”，但亞馬遜對此表示異議。另外，超過1.9萬名亞馬遜公司美國員工新冠檢測結果呈陽性。因此，一些員工發起抗議，要求亞馬遜部分營業地點關閉。

亞馬遜目前的應對措施，包括今年假日季節將支出40億美元與新冠疫情相關費用。第三季度，該公司支出的與新冠疫情相關的費用爲25億美元。此外，亞馬遜還在加強員工的病毒檢測，併爲新員工提供防疫保護裝備。亞馬遜首席財務官布萊恩·奧爾斯夫斯基（Brian Olsavsky）在接受媒體採訪時表示，該公司的工作效率較低，因爲其倉庫執行了防疫社交隔離等措施，這些措施花費了該公司大部分防疫開支。

根據研究公司Factset的數據，亞馬遜預計第四季度運營利潤將達到10億美元至45億美元之間。這個數字不及分析師預期，分析師此前預計亞馬遜第四季度運營利潤將達到58億美元。

對於亞馬遜來說，其零售和雲計算業務依然面臨激烈的競爭。作爲旗下業務的一個亮點，雲計算部門亞馬遜網絡服務(AWS)主要競爭對手是微軟公司。在當前的疫情期間，由於遠程工作流行和居家防疫導致遊戲玩家數量大增，兩家公司在有着巨大發展潛力的雲計算業務方面的競爭激烈。

在第三季度，亞馬遜雲計算業務AWS的銷售額同比增長了29%，而微軟雲計算業務同比增長了48%。

儘管如此，亞馬遜的銷售額仍達到了創紀錄的水平。亞馬遜首席執行官、全球首富傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)在一份新聞稿中表示，“我們的顧客比以往任何時候都更多，他們提前在我們的電商平臺購買節日禮物，這表明今年假日季節將是一個前所未有的紅火季節。”

亞馬遜的財報稱，其忠誠的Prime會員羣體，從亞馬遜平臺購物頻度最高。第三季度，第三方賣家增加了在亞馬遜電商平臺投放廣告的開支。相比較，在疫情出現大流行的春天期間，第三方賣家這一開支曾明顯收縮。

備貨擔憂

不過，分析師擔憂的是，在目前疫情大流行情況下，亞馬遜是否能滿足消費者一直在增長的購買量需求。

長期以來，亞馬遜一直在致力於避免2013年假日季節情況的重演，當時由於備貨的不足，致使一些消費者在聖誕節當天沒有能夠購買到禮物。現在，亞馬遜送貨上門業務量有了顯著增加。今年其Prime Day營銷活動時間，從往年的7月推後至10月，其中部分目的是讓客戶提前下假日禮物和商品訂單。

亞馬遜首席財務官奧爾斯夫斯基向媒體表示，即使該公司爲假期做好了準備，但在交付和送達方面，依然不能排除所面臨的挑戰。

“我們確實認爲，整個行業的備貨將非常緊張，我們也不例外。”他說，“購物者應該早點購物。”

奧爾斯夫斯基在亞馬遜第三季度財報電話會議上表示，亞馬遜今年的交付能力將提高50%。該公司在擴大運輸能力方面已經投入了大量資金，包括這些資金在內，亞馬遜第三季度的資本及租賃費用支出達到大約300億美元。在未來幾年，亞馬遜可能還會繼續增加運輸能力投資。

亞馬遜表示，預計第四季度淨銷售額將達到1120億美元至1210億美元。這標誌着該公司淨銷售額將首次超過1000億美元大關。亞馬遜第四季度淨銷售額展望，好於eMarketer的安德魯·利普曼(Andrew Lipsman)等分析師此前所作的預期。

利普曼對亞馬遜淨銷售額能夠超過1000億美元大關，感到很驚訝。他表示，“很明顯，新冠疫情大流行推動亞馬遜盈利水平不斷提高。但是，對亞馬遜能夠輕易超越已經很高的門檻感到驚訝。”（天門山）