因疫無法成團 3人告旅行社敗訴

高雄盧姓、馬姓及陳姓旅客去年參加旅行社奧捷10日遊不成，求償每人3萬3000元。高雄地院簡易庭認爲，依契約旅行社無責，駁回3人之訴。（袁庭堯攝）

高雄盧姓、馬姓及陳姓旅客2020年報名參加「奧捷10日遊」，該團原有28位旅客參加，但因新冠肺炎疫情延燒，旅客紛紛退團，最後僅剩8人蔘加，旅行社只好取消行程。盧等3人不甘行程泡湯向旅行社求償。高雄地院簡易庭認爲，依契約旅行社無責，駁回3人之訴。

判決指出，盧等3人繳交團費4萬7900元，原本預定2020年3月12日出發前往奧地利、捷克旅遊。當時肺炎疫情開始延燒，報名的28位旅客中，有20位旅客自願被扣3成團費退團，剩下8位旅客雖有出國意願，但因未達出團25人的限制，旅行社便取消行程，也把8人訂金全數退還。

盧等3人強調，旅行社業務員在出發前多次告知他們行程不受疫情影響，卻在出團前1個星期才告知他們人數不足、取消行程。基於保護消費者權益與維護旅遊定型化契約平等、誠信、互惠原則，旅行社若要取消出團，需賠償他們每人3成團費及1萬多元精神慰撫金，總計3萬3000元。

旅行社辯稱，當時中央流行疫情指揮中心將奧地利、捷克列爲「無發佈疫情等級」地區，20位報名奧捷10日遊的旅客即使被扣3成團費仍甘願退團。剩下的8位仍堅持參加行程的旅客，旅行社也把訂金全數退還，無法出團之責不在旅行社。

法官認爲，臺灣自2020年初陸續對各國祭出旅遊警示，「奧捷10日遊」的契約明定，旅行團未達25人、旅行社有權取消行程，因此旅行社沒有責任，最後判盧等3人敗訴，可上訴。