用戶反映更換氣表後燃氣費用增高，四川相如燃氣公司迴應

新京報訊 1月14日，四川相如燃氣有限公司官微發佈關於近期部分燃氣用戶反映換表後氣費增高的情況說明。全文如下：

各天然氣用戶：

近期,我公司接到部分天然氣用戶反映：更換氣表後燃氣費用增高，現就相關情況說明如下。

2024年，我縣實施老舊小區燃氣管道改造工程，該工程經相關部門公開招標後，由成都建工集團公司對老舊小區燃氣氣表及管道實施改造。

新氣表在出廠前和使用前均按規定進行了計量檢定，自實施老舊小區燃氣管道改造工程以來，累計更換燃氣氣表達2萬餘隻。成都建工集團公司批量更換燃氣氣表後，將氣表數據移交到我公司，我公司安排片區抄表員對新舊氣表數據進行逐一覈實後再錄入收費系統，由於施工過程持續時間較長，加之數據覈實處理工作量大，導致部分用戶在換表當月的天然氣使用量統計時間實際不止一個月（30天），可能達到50天甚至更久，所以出現天然氣用量較平時增量較大的情況。

根據《蓬安縣發展和改革局關於順價調整居民用天然氣銷售價格的通知》（蓬安發改價格〔2021〕5號）文件精神，我縣目前居民用氣實行階梯氣價，年用氣量0-420立方米爲居民一檔，單價爲2.155元/立方米，年用氣量421-660立方米爲居民二檔，單價爲2.59元/立方米，年用氣量661立方米以上爲居民三檔，單價爲3.23元/立方米。根據以往每年的天然氣使用數據可以看出，冬季氣溫低，熱水需求量相較於其他季節更大，熱水器及其他燃氣供暖設備的使用頻率升高，導致部分居民年用氣量達到居民二檔或居民三檔氣價，天然氣費用自然升高。

若燃氣用戶對計量精準度存在質疑，可到我公司收費大廳、客服中心提出校驗申請，或致電0817-8631555、0817-8631596進行校驗登記。如用戶有參與氣表送檢過程的監督需求，也可在雙方的見證下拆表、封存，送第三方專業機構進行檢測，或由用戶自行送至南充或者成都等國家認可的法定檢測機構進行校驗，校驗後根據相應的檢驗報告判定該氣表是否合格，各燃氣用戶切不可私自拆裝天然氣表。若用戶對用氣數據存在質疑，可到我司各收費網點、微機室查閱打印用戶繳費、充值、數據錄入記錄。

我公司一定秉持“用戶至上、服務至上”原則，在老舊小區管道改造工程實施過程中，增派人手，加大與成都建工公司溝通協調力度，強化施工安全、施工質量監督，加快數據處理進度、提高數據處理精度，爲燃氣用戶保障到位、服務到位。各燃氣用戶如有用氣方面的問題，可隨時撥打我公司24小時服務熱線0817--8631555，我公司將在第一時間安排人員處理，感謝各燃氣用戶的理解與支持。

四川相如燃氣有限公司

2025年1月14日

編輯 趙熹