遊牧：網站的用戶體驗是一種藝術
【編者按】
本站科技特別支持中國站長俱樂部(zz.comsenz.com)、《站長》雜誌“站長那些事”欄目，爲讀者奉獻中國地方網站站長系列訪談，描述中國地方網站的成長髮展歷史、勾勒站長建站過程中的心路歷程，瞭解地方站長在2010年的具體工作方向和展望，並展現中國各省市創業者的獨特風采。
本文本站科技與中國站長俱樂部、Comsenz《站長》雜誌同時發佈，轉發請註明出處：中國站長俱樂部（zz.comsenz.com)
站長介紹：
許政，網名“遊牧”，1979年生，原爲國企職員，自1998年和明鏡一起建設網站，歷次改名後定爲暨陽社區，十多年來站點得到了長足的發展。2008年建立暨陽在線科技發展有限公司，許政擔任網站總監一職，負責暨陽社區網站運營。
網站簡介：
暨陽社區始建於1998年，是江陰最早的論壇服務提供者，也是當時國內爲數不多的地方論壇。至今擁有註冊會員30萬多，總帖量逾5000萬條，日新發帖量達5萬，日PV值超過100萬次。在國內屢獲殊榮，如《2009中國最有影響力的二十大地方互動網站》等，在國內縣級站點中的名列前茅。
站長俱樂部：你好，遊牧，首先先恭喜暨陽社區剛剛過了自己的12歲生日，作爲老牌地方社區的代表，您有些什麼感受？
遊：從1998年建站至今，暨陽社區已經風風雨雨的走過了12個年頭了。 我們目前發帖量最高日已達六萬多，日PV百萬以上。江陰是個小城市，一百多萬居民，我們已有註冊人數三十五萬人。相當於江陰每三個人就有一個人是我們的會員。這種心情，其實還是很奇妙的。
站長俱樂部：我們注意到您的個人簡介，您原來就職於國企，當時是出於什麼原因放棄了穩定的工作選擇創建了暨陽社區呢？
遊：其實說小一些，是厭惡了固定的工作內容和朝九晚五的上班，說高尚點就是理想吧，總覺得做一件事必須有全心的投入，纔會有相應的成果。
其實我們的論壇建立的比較早，辭職是在建站多年以後的事。當時網站微有盈利，覺得如果不全職去做，可能也會慢慢衰退。因爲網站到達一定規模後，內容團隊，管理成本都是很大的開支。活動組織，專題策劃也會佔用很多的精力。最重要的是，個人是無法辦理相應的資質的。所以一定要成立公司，建立團隊。就決定辭職專心來經營暨陽社區。其實現在想想也是一個很有風險的決定，也是相當困難的一步，事實上直到今天我們還在磨合，但明顯感覺專職後辦事效率更高。
站長俱樂部：暨陽社區在12年裡，網站名稱，論壇的程序都發生過變更，最後如何決定起名叫“暨陽社區”？
遊：最早我們在本地信息港的暨陽論壇裡玩，因爲暨陽是江陰的舊稱，後來因爲有人發佈違法信息，導致關閉了，我們才自建了一個論壇。考慮到社區的概念更大，所以名叫暨陽社區，這個名字後來再也沒有改過。
站長俱樂部：那如何選擇一個好的論壇的程序？什麼樣的論壇程序更能滿足地方論壇的發展？
遊：曾經跟多位站長討論過這個話題，論壇架設和設置涉及幾要素：安全性和便於管理；用戶體驗；有盈利模式；功能強大。在這幾者矛盾時，應該優先考慮哪一條，這是很多站長都不同意見的。
個人覺得，對站長來說，安全可靠和易於管理，是第一要素.有很多站長說不對，用戶體驗是第一要素.我反駁的時候舉了個最簡單的例子，幾位站點都開了驗證碼註冊，這無疑降低了用戶體驗，這就是爲了安全犧牲用戶體驗的鮮明例子.所以，我選擇論壇程序，首先考慮的是便於管理，安全可靠,其次是界面簡潔有致。新人易於上手.再次是必須有盈利模式，比如有強大的權限和積分機制，便於各類商業操作。
而在代碼成熟度和市場保有量方面Discuz!都是有優勢, Discuz!是一個強勢的產品，保貴的財富是因爲它已建立的千萬熟悉DZ界面和操作的用戶。而且最新的版本融入了一些更加適合地方論壇的元素。所以覺得還是很歡迎這種改革的。
站長俱樂部：您提到暨陽社區的發展離不開豐富的線下活動和網友的口口相傳，能具體的說說麼？暨陽社區是如何聚集起人氣來的？
遊：最重要的還是時間積累，另外，有目標的拉攏一些團體來落戶。其實很多羣體還是希望能夠有一個網上的落腳點的，而你主動爲他們提供交流的版塊，這是雙贏的。我最開始就把目標鎖定在一些公益組織，車友俱樂部，各類專業的QQ羣。當明確目標後，就可以慢慢的靠近他們，融入他們了，去尋找和他們的共同語言。如果論壇裡發現有些主題在討論這個話題，你也可以主動示意，可以爲他們開設專版。這樣時間久了，就有個固定的人羣。之後就是一些運營手段了，讓用戶增加粘性。
站長俱樂部：那您在地方網站運營上有什麼獨到之處和大家分享？
遊：我認爲最重要的還是注重用戶體驗。設計網站的用戶體驗是一種藝術，我反對設置太多複雜的功能，相反一切都要簡單易懂，這樣才能適應大衆的需求。
站長俱樂部：能具體說說暨陽社區是怎麼做的麼？
遊：我們一直是把用戶體驗放在很重要的角度來考慮的，我覺得用戶體驗最重要的有幾點：
1.減少不必要的功能，不管是等級還是積分體制都設得最簡單易懂，能不開的功能儘可能不開，這個減少新人上手的時間和難度；
2.保留最少的廣告位，做到最簡潔的版面，少用置頂，不用總置頂，不用簽名圖，這樣會讓人訪問時心情愉快；
3.減少不必要的操作步驟，增加每頁的主題數，這樣可以讓用戶最少的點擊，得到最大的閱讀量；
4.編寫詳細的使用說明和規則，讓用戶得到更多幫助；
5.版塊設置和劃分清晰有序，版名簡短劃一，一定要一眼就能看出是幹啥的；
6. 最後一條，少用詞語過濾，當你發一個帖，因爲正好有過濾內容，被審覈了，你可能再也不會發帖了；
事實證明，我們論壇至今保留着最好的用戶體驗，同規模的網站中，廣告比我們少的，版面比我們清潔的站，我還沒有找到，用戶也常有反映，上別的站老是不舒服。呵呵。包括我們的積分和用戶等級體系至今未變，依然健康發展着，我們的積分也沒有通脹，流動積極，廣受歡迎。
站長俱樂部：您認爲對站長而言，做網站什麼是最重要的？
遊：呵呵，這個問題，我覺得還是盈利吧，沒有錢就沒有辦法運營，網站就沒有辦法更好。這其實是做網站一個最簡單的道理。
站長俱樂部：能介紹一下暨陽社區的盈利方式麼？
遊：我們的盈利方式很簡單，就是開一些廣告位，然後賣掉它！
站長俱樂部：但是如果給網站的廣告位定價呢？是不是價格越便宜就越能吸引廣告商呢？
遊：當然不是啦，恰恰相反，我覺得廣告這塊還得分兩點來說
1.網站的定位要清晰
在完善自己的網站信息，版面後。就需要一個清晰的定位，根據自己網站的人氣來合理的給網站的廣告定一個價格，就是所謂的刊例價吧。這個價格一定不能過低。做網站一定要有自信，一開始要定位高點。即使你流量還很低，首頁主要圖片也不要低於每月一千塊錢，即使很難賣出去。如果你起初把廣告定在小錢上，漲價是非常緩慢的。自然發展的話，就算你人氣節節高升，估計你五年都調不到一千，因爲你的商戶檔次上不去。你的網站的商業價值自然上不去了，那你就永遠沒有錢。
2.廣告寧缺毋濫，提高網站商業價值
什麼注墨之類的廣告絕對不能放，低於這個價格的不做，寧可空着，否則你的廣告檔次永遠上不去。商家也會認爲你是一個低端的廣告投放地。我認爲，我們寧可選擇一些關係好的或者知名度高的商家，送廣告，也不會放一些低端的廣告，這樣，網站的商業價值就上去了。
站長俱樂部：很多城市的廣告客戶現在還是願意把廣告投放在傳統媒體上，比如報紙，雜誌，電視廣播等。那暨陽社區是如何得到廣告客戶的青睞的？
遊: 事實影響力上，我們在本地的影響力已經超越了傳統媒體，我們和本地的報紙，廣電都有合作，本地不看電視，不看報紙的人很多，但只要上網，肯定知道我們網站。
最開始的時候，我們沒有在這方面努力，只是把網站盡心的做好，影響做大，然後廣告商是主動找上門來的。
站長俱樂部：暨陽社區是如何開拓廣告市場的呢？是找的廣告代理商還是全部自己操作的？這樣操作的好處是什麼？
遊：我們和代理合作有兩三年。後來跟代理有了理念上的差別，就打算自己做了。今年的1月1日，我們就正式和代理解約了。當時確實很糾結的才走出這一步，但走過來了，發覺其實也不是想象的那麼難。可能是因爲我們的品牌確實已經打響了，所以比想象的要容易些。目前廣告的事情是我和一個同事在負責。
我認爲自己做最重要的是能整合商戶資訊，還能夠讓商家和用戶互動起來，這是之前代理所不能做到的，當然了，我們的收益也大爲提高。
但是我們畢竟是剛剛接觸，很多東西還在摸索，說真的我們現在還在調整廣告位置，也在印新的刊例。
站長俱樂部：很多人都願意用發帖量來衡量一個論壇的質量，您對這塊是怎麼看的呢？
遊：對於論壇來說，發帖量的確是網站人氣最直接的體現，我認爲每個論壇都要經歷各個時期，才能做到一個優秀的網站，正所謂羅馬不是一天建成的。下面我就說說我認爲一個論壇的階段標誌：
1，第一批固定羣體留下來，也就是說，不再是你一幫自已人在獨角戲
3，八千到一萬帖，這是最難的一步，突破過去，你的論壇就基本上不會死了，他已經會自行增長了
4，過了上步，現實中的手續，資質，團隊都要開始建立，並且實現盈利，這也是很要緊的一關
5，突破五萬帖，破了五萬，你就可稱是一流站點了，我們現在就卡在這個關口
站長俱樂部：您進入互聯網十多年來，見證了中國地方互聯網的發展和變革，請問您是怎麼看現在的地方互聯網市場呢？
遊：個人以爲，地方網站會是未來互聯網最具活力的一塊，目前多數網站跟我們一樣，還處於個人網站的孵化期，但這裡面會誕生很多未來的明星站點，我對之非常樂觀。
站長俱樂部：你們當地政府、是什麼時候開始重視互聯網的？他們是否支持或看重你們的地方社區？
遊：我們從數年前就和當地的政府建立了緊密的合作關係，在一些重要事件上聽從相關政府部門的指導。因此政府機關還是很支持我們的。
站長俱樂部：最後能不能給正在創業的站長一些建議呢？
遊：網站發展是看投入，不是看時間的，現在已經不是當年，靠時間積累就行的。現在做站是要拼的，所以我的建議只有兩條：要麼當興趣玩玩，別去投入；要麼當回事去投入去努力。
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