在線教育瘋狂營銷，學生夠用嗎

新冠肺炎疫情的爆發，讓在線教育在2020年迎來發展風口。無論是熱門綜藝節目，還是人流密集的車站、商圈，抑或是個人的朋友圈，各類廣告可謂隨處可見。然而，互聯網的流量思維和唯快不破的打法，是否真的適合教育行業？行業“燒錢大戰”背後企業能否持續運營？（《半月談》1月24日）

在線教育無疑是當下最熱門最火爆的行業，沒有之一。無論是熱門綜藝，還是熱播電視劇，包括你打開手機，隨便刷兩下，到處都是在線教育的廣告。不僅如此，許多線下的教育培訓機構也開始轉戰線上，不誇張地說，我接到的營銷電話沒有上百，也有幾十個，簡直不堪其擾。每次掛掉電話，我都不由地嘆一口氣，一方面感慨公民的個人隱私毫無秘密可言，一方面也困惑：在線教育機構這麼多，學生夠用嗎？

在線教育確實是風口，一是疫情這個客觀因素，二是國民對教育培訓的需求量大。但是風口如果站得人太多，乃至於出現相互踩踏的現象，風口就可能變成“瘋口”，正常的市場秩序被破壞，惡意甚至病態的營銷開始大面積出現，行業生態逐步劣質化。教育是傳統行業，加上“在線”兩個字似乎變得高端了，還有點新科技的意思，但其實在線教育行業的成長模式還是多年前老年人保健品那一套，不斷地進行廣告轟炸，給消費者洗腦，簡單來說就是兩個字：燒錢。

營銷是個中性詞，但在線教育的營銷明顯超出了理性的範圍，完全可以用失控來形容。統計顯示，跟誰學、本站有道2020年第三季度的銷售和營銷費用分別爲20.56億元、11.48億元，佔總收入的比例分別爲114%、128%。激進的營銷策略，導致跟誰學在第三季度出現了9.33億元的大幅虧損。

營銷支出超過收入，類似於借錢炒股，這種違背商業規律的做法，就是一場瘋狂的豪賭，賭贏了皆大歡喜，賭輸了則連退路都沒有。要知道，這還只是在線教育的冰山一角。當整個行業都跟打了雞血一樣，靠砸錢來續命的時候，不得不說這是一個危險的趨勢。

惡果已經顯現。比如曾經火爆一時的少兒編程，被稱爲在線教育新賽道，現在已經難覓蹤跡。因爲多家教育機構暴雷，資本鏈斷裂，商家捲款跑路，留下付了學費的消費者徒嘆奈何。當第一塊多米諾骨牌倒下的時候，過度營銷虛構出來的行業繁榮，就會迅速地被打回原形。

商家憑本事拉來的投資，想怎麼花就怎麼花，我無權置喙，也不關心這種商業模式的成敗，我只關心一點：消費者的利益如何保障？營銷支出超過收入，必然以壓縮服務品質爲代價。更惡劣的，則是虛假宣傳和毀約行爲。比如一些在線英語教育，以“打卡返現”吸引用戶，但打着打着，“現”就沒了。請問，這算不算欺詐？

教育雖然是個龐大的市場，但用戶總量終究是有限的。瘋狂燒錢營銷的最大負外部效應就是，它會造成劣幣逐驅良幣。踏踏實實做教育的優質培訓機構，反而幹不過那些靠金錢開道的大公司。在這場燒錢大戰中，最先燒死得不是那些放火的人，而是無辜者，這是教育的最大悲哀。

我無力阻止資本營銷，只能呼籲一句：給瘋狂燒錢的在線教育降降溫吧！

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首席評論員 吳龍貴

編輯 張京徽

編審 鄧建華