總裁認證!到好市多買它CP值爆表 買一臺賺好幾年會員費
美式大賣場好市多(COSTCO)進軍臺灣20年以來,即使曾調漲過會員費,但仍不減臺灣人對好市多的喜愛。然而,賣場內販售各式各樣的商品,雖然每項都標榜物美價廉,但到底哪個纔是真正的「CP王」呢?對此,好市多亞太區總裁張嗣漢就在新書曝光秘密,原來到好市多買一臺電視,就能賺回好幾年的會員費。
目前好市多在全臺有13家分店,會員數上看300萬人,其中內湖店更曾創下單店獲利連年排名全球第二的佳績,而好市多也於今年在中壢店開出全臺第一家加油站,顯示其不論商品還是服務,都深受臺灣人喜愛。
因此,好市多還決定將臺灣作爲亞太總部,讓張嗣漢擔任亞太區總裁,並擔負起開展中國市場的任務,第一家店預計在2019年於上海開幕。最近,張嗣漢還將發表第一本著作「教練自己:從球場到職場COSTCO亞太區總裁張嗣漢的工作原則與人生態度」,揭露他從職業籃球員到專業經理人一路歷程。
張嗣漢在書中除了傳授如何運用在球場上習得的經驗,讓臺灣好市多走出一條截然不同的路外,他也透露爲了讓會員感受到價差,賣場內有些商品的毛利率幾乎趨近於零,像是電視這類電子產品的利潤還從12%縮減至2%到4%,讓消費者享有市價85折或更低優惠。
所以消費者到好市多購物雖然需要會員費,但其實買一臺電視就能賺回好幾年的會員費。張嗣漢認爲,創造足夠大的價值,才能吸引大家成爲會員,像是好市多的會員制度,就是一種建立在顧客信任與企業承諾上的互動關係,即使會員每年都需支付會員費,但卻能享受到最優質的商品和折扣。
另外,最近有不少會員反應到好市多結賬時,發現自己會員還沒到期卻被要求續約,而且不當場先繳會費續約,就不能結帳。對此,好市多回應,這可能是消費者和店員在溝通上有誤會,強調絕對不會在會籍到之前,不讓民衆消費。