12歲沒身分證被拒登機 雄獅未告知判賠28萬
清華大學財經系教授張焯然去年暑假想帶一家4口出國，花了14萬元報名雄獅旅行社的關島6日遊，結果到了機場，因爲雄獅沒有告知12歲小孩需辦身分證，導致他的小孩無法登機，行程取消，他氣得一狀告上法院，現在臺北地院認定雄獅疏失，須賠償28.4萬元。
乘風破浪，搭着百萬遊艇出發浮潛去，清澈的海底風光令人驚豔，五彩繽紛的熱帶魚就在你身邊，有人說來關島和熱帶魚共遊，這樣的享受一生一定要有一次。張焯然去年6月在網路上報名雄獅的「關島5＋1日光芒四射旅遊團」，一家4口花了14萬2千元，結果7月19日到機場準備出發，12歲的小孩卻因爲沒身分證被攔下來。
行前說明書有註明「關島入境成人帶護照及身分證，孩童(12歲以下)攜帶戶口名簿」，因張小孩剛滿12歲，沒有身分證，也未成年，張特別詢問旅行社，業務員迴應「有身分證帶身分證，沒有身分證帶戶口名簿」，但未明確告知滿12歲小孩需辦身分證。
張焯然一家取消取行程，敗興而歸，氣得一狀告上法院。據悉，臺灣出境不需要看身分證，而是看入境的國家規定。打開雄獅關島網頁，上頭寫着14歲(含14歲)請攜帶護照正本及身份證，照理來說張12歲的小孩可以登機纔對，但詢問雄獅才知道，原來去年7月關島對中華民國國民入境免簽證專案，是規定12歲入境需帶身分證，直到今年1月中才改成14歲。
雄獅澄清，沒有刻意不提供正確資訊，對於張焯然一家人深感遺憾。不過，雙方賠償金額協調不成，現在北院審理後判雄獅敗訴，須賠償張28萬4千元。