85%的交易都在線上進行 渣打傳裁撤印度分行200名員工

渣打銀行傳將印度裁減約200名零售銀行業務。(圖/路透

科技中心綜合報導

隨着網路及科技的發展部分民衆已開始轉上線上金融服務消息人士透露,渣打銀行(Standard Chartered Bank)傳將在印度裁減約200名零售銀行業務。

彭博報導,據消息人士透露,渣打銀行將裁撤200名員工,這些員工主要負責銀行業務工作知情人士表示,該銀行預期客戶未來將更趨向線上服務,特別是自2017年開始加強的線上服務轉型以來。渣打銀行現有約85%的支付交易在線上進行,超過80%的新客戶也是透過線上管道取得服務。

由於客戶逐漸偏好線上金融服務,使得現金出納員及銀行分行的其它職位如今看起來以變得多餘。報導指出,渣打銀行在印度的銀行業務部門擁有約7300名員工,裁員將造成小部份影響,但分支機構數量不變。

渣打銀行發言人說:「爲提高績效,我們一直致力於多項計劃,其中也包括數位化。透過增強的數位功能,我們的零售銀行客戶,以網路和行動設備進行交易的比率大幅增加...由於這種轉變,少數零售銀行業務的角色已經消失。」該發言人也補充,渣打銀行正與員工密切合作,以確保公平的離職方案和新職介紹服務。

據瞭解,渣打銀行並非唯一經歷此一轉變的公司。大多數銀行都已意識到目前有愈來愈多的數位金融服務,從支付到存款,現在甚至已出現貸款服務。

在今年稍早前的一項消費者調查中,普華永道印度公司確定了數位銀行業務中的5大關鍵主題,該調查發現,現在的客戶更願意在行動設備上進行大部份交易,但對銀行分支機構的需求並未消失。爲了配合這樣的客戶行爲,許多銀行保留了分支機構,但減少其員工數量,以削減成本