Adobe創意調查：無懼人工智慧、數位轉型仍是體驗優先
以多款創意設計工具的廠商 Adobe，近期公佈 2017 年度的創意脈動調查報告，藉此暸解亞太區創意產業工作者的產業趨勢，以及未來意象的各種挑戰。結果不僅顯示創意產業的未來，仍以體驗爲優先投資目標外；亞太地區對於近期頗夯的 AI 取代人類觀點，也是以樂觀的相輔相成，而不是畏懼心態面對。
會中由剛接任 Adobe 香港與臺灣區數位媒體事業總經理的陳育明進行解說，他表示 Adobe 發展至今，目前主要營運策略仍是以「內容」、「數位轉型」以及基於 AI 人工智慧的「智慧體驗」着手，前兩者從時不更新的功能，再到 CC 雲端化的各式工具外；從 Adobe 發展已久，可大幅減少運算與工作流程，提升創意發想的人工智慧 Sensei 技術，也能看出在「智慧體驗」上的努力。
▼。（圖／記者莊友直攝）
就創意爲主的設計服務產業來看，根據財政部統計的資訊，臺灣在 2017 年的設計服務產業產值就高達 666 億，原因除了自有品牌的盛行、加上區域整合並着重海外市場開發之餘，人數衆多的創客（Maker）也是主要誘因之一。此次 Adobe 的創意脈動調查，也是以相關設計、創意與行銷產業工作者爲目標，問券也包含大中華區、臺灣、韓國、東南亞、印度、澳洲與紐西蘭等國家。
從調查結果來看，臺灣有超過 57% 的受訪者認爲「客戶體驗」仍是最重要的策略投資目標，而 44% 的受訪者則覺得客戶體驗爲公司目前的策略核心；然而這些受訪者僅有 34% 在過去一年內參與客戶體驗的相關設計，表示臺灣市場在這款還有許多待開發與演進的空間存在。
另外，針對近年來人工智慧發展，導致是否有 AI 取代創意工作者的議題，以臺灣來說就有高達 59% 的受訪者，認爲人工智慧會與設計工作者相輔相成，並刺激創意發想，較不會擔心取代問題。且近期成爲行銷與設計主流的社羣媒體，臺灣也有 57% 的受訪者，覺得其對於創意設計產業的影響與改變爲最主要因素。
▼面對人工智慧可能會取代設計工作者的疑慮，臺灣有近 6 成的受訪者覺得沒什麼好怕的，反而是一個相輔相成，刺激創意發想的狀況。（圖／記者莊友直攝）
不過要進行良好的客戶體驗與兼顧目前主流的社羣媒體設計，也有 54% 的受訪者覺得，可執行的預算多寡還是佔最大因素，而 52% 的受訪者則將主導創意，和主導客戶與預算的的業務部門看法分歧爲挑戰之一。
▼另外，臺灣也有 57% 的受訪者覺得，未來改變創意產業的關鍵因素，就屬目前超夯的社羣媒體平臺。（圖／記者莊友直攝）
整體來看 2017 年與未來的創意產業，除了 AI 可爲設計工作者帶來更多發想的時間，提升工作效率外，在目前仍是以內容爲主流的時代，企業與創意端還是要能互相瞭解產出內容的品質與速度，才能達到雙贏局面。