長三角鐵路強化進博會服務保障，確保“人享其行，貨暢其流”

現代快報訊（通訊員 胡曉煒 吳少妮 記者 劉偉娟）11月4日下午，首批捷克共和國參展商團隊乘坐G117次列車抵達上海虹橋火車站，車站派出專人引導，協助參展商團隊出站。現代快報記者獲悉，11月5日，第七屆中國國際進口博覽會（下簡稱進博會）將在上海正式開幕。進博會開幕前和舉辦期間，長三角鐵路部門將持續發揮鐵路路網和行業優勢，精心做好進博會服務保障，確保展商、展品“人享其行，貨暢其流”。

據悉，爲做好本屆進博會交通服務保障工作，從今年10月起，中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱上海局集團公司）組織上海站、上海客運段等窗口單位圍繞服務形象、商務英語、接待禮儀、客運服務等方面，開展理論教學、實操演練等專項培訓，確保工作人員以良好形象服務八方來客。此外，長三角鐵路部門在站區專門設置進博會服務專窗，優化包括旅客會合點、母嬰哺乳室等公共設施設備引導標識；升級上海虹橋站、上海站兩座火車站內POS機支付終端，新增境外銀行卡支付功能，爲外籍旅客提供方便；上海各大火車站從高校招募200餘名志願者，在進站口、檢票口、出站口等重要區域提供引導服務。

上海局集團公司客運部相關工作人員表示：“參照往年參展外商、外籍旅客出行線路普遍集中的特點，結合我國實行‘144小時過境免籤政策’城市等實際，長三角鐵路部門已在部分線路列車上增設英語菜單，標註特色菜品，更好服務外籍旅客乘車出行；同時，鐵路部門還繪製出上海地區大客站至進博會舉辦地路線圖，在列車上爲參展外籍旅客提供引導幫助。”

爲做好本屆進博會參展展品運輸工作，上海局集團公司提前謀劃介入，與上海東方絲路多式聯運有限公司開展緊密合作，提供包括貨品承運、服務保障、設備設施管理及展品到岸裝卸在內的全流程服務。10月20日，2024年首趟“中歐班列—進博號”（以下簡稱進博號）順利抵達上海。這是進博會參展展品連續4年通過中歐班列途徑運輸。

上海局集團公司上海鐵路物流中心營銷部相關工作人員表示：“今年計劃組織開行4列‘進博號’，預計承運貨物300個標準箱（TEU），貨值將超3.8億元人民幣，進一步放大進博會的溢出效應。目前，‘進博號’始發站點包括德國杜伊斯堡、漢堡，波蘭馬拉舍維奇等，已成爲歐洲各國展品參展進博會的重要運輸方式。”

爲營造濃厚氛圍，鐵路部門以上海虹橋站、上海站、上海南站三大站爲重點，在站前廣場和候車大廳設置進博會吉祥物“進寶”主題景觀，製作張貼海報，滾動播放進博會宣傳片；主動與地方政府加強協調聯動，對進博會舉辦地國家會展中心（上海）區域的鐵路環境整治開展聯合督導檢查，在周邊鐵路沿線約2.5公里範圍開展環境巡查，並對區域內下穿鐵路道路環境開展整治，展示中國鐵路良好形象；上海站成立工作組，與地方部門加強溝通，在管內上海虹橋站出站口提前準備好“進博會直通車”，服務參展人員至進博會舉辦地。

截至11月4日，長三角鐵路部門先後已有逾3000人次投入到本屆進博會服務保障中。