電商疫起衰 服飾銷售急凍

受疫情影響，廣州復市後客流減少，聯合成立「直播帶貨一起上」產業聯盟；4月1日，廣州萬佳服裝批發市場內，主播線上直播商品。（中新社）

廣州十三行的服裝鞋帽批發市場，吸引臺灣不少人去淘貨。（中新社資料照片）

學者認爲，電商平臺業者救買氣要加強優惠促銷活動。（本報系資料照片）

電商平臺「淘寶臺灣」近來服飾業績出乎意料衰退。（本報系資料照片）

疫情衝擊臺灣整體服飾業，不只實體批發、高端服飾業者，就連電商平臺也出乎意料的業績不佳。

淘寶臺灣就表示，物流和人員出國採購成衣都被打亂，到貨時間延長，減低消費者下訂意願，2月成交金額較上月衰退4成。momo購物網整體業績雖年增25%，但服飾品項沒有成長且款式減少。

淘寶臺灣平臺上的服飾賣家目前以臺灣當地出貨及海外出貨爲主，海外出貨就是賣家在臺灣開店但從大陸及南韓批貨，當臺灣消費者下訂後，大陸及南韓生產的服飾通過當地物流出口後，送至臺灣，再透過賣家出貨交到消費者手上，需經過好幾道關卡；因此，當陸韓兩地疫情延燒、航班受限制，物流和採購都被打亂，貨到臺灣的時間就拉長了。

推38女神節吸客

但到貨時間拉長也影響了消費者下訂的意願，衝擊臺灣業者的業績。淘寶臺灣指出，疫情下的1、2月服飾成交金額下滑，尤其2月影響最嚴重，衰退高達4成；但3月該公司做「38女神節」促銷活動，因此與1月相比，成交金額又回升，增加30%。

momo購物網董事長林啓峰也指出，目前平臺上的成衣貨源來自越南及大陸，疫情燒到成衣供應鏈，由於航運、海運受阻，以及海外工廠復工復產等問題，成衣款式減少，以致服飾的成交金額及訂單量都沒有成長，表現不佳。

臺灣最大企業福利網PayEasy也發現，1到3月服飾類平均銷量較疫情爆發前的12月下滑約15%左右，包括從流行服飾、內睡衣到運動用服飾，均呈現下降，衰退幅度以流行服飾程度較大，達20%左右；下滑主要是因爲疫情影響，民衆出行機率大幅減少，導致衣着類需求下降；但因該平臺客羣爲上班族，因此如西裝外套、女性套裝等品項，衰退程度比較有限。

不過，平臺業者也在此時積極應對危機。比如淘寶臺灣早已洞察到疫情將對物流和供應有很大影響，因此，在平臺上調度行銷資源，做了一些改變；如3月的「38女神節」活動，淘寶臺灣在網站前臺優先行銷臺灣本土服飾品牌，包括臺灣製造並出貨的商家，以及從他國進口原物料、本地生產的臺灣品牌，使得這類商家的服飾訂單比重高達68%，超越進口服飾的銷貨佔比，「反而比例倒過來了。」業者表示。

淘寶臺灣強調，未來會繼續推廣服飾，但會與臺灣品牌合作，選擇的是本土製造而不是海外批貨的商家，要讓消費者除了認識知名的臺灣電商服飾品牌外，也看見更多的小型服飾品牌，「反正就是不會放棄服飾」；該公司說，不可能因爲疫情就斷了這個產業，這對他們和服飾產業都不是好事。

PayEasy則提到，目前是加強曝光，把網站版面留給如職場衣着、套裝等衰退較不明顯的產品，推薦適合的服飾品項給平臺主要客羣。

優惠活動刺激購物慾

商研院商業發展與策略研究所副所長朱浩認爲，除了供應鏈斷鏈，其實目前消費者需求保守，購物慾趨緩依然是衝擊臺灣服飾業的最大原因，進而連電商平臺也不例外地受到波及，電商平臺業者唯一解決之道就是在短期之內實施促銷活動；未來環境仍充滿各種不確定性，消費者因而抱持「現金爲王」的觀念；基於此，假設一項商品在電商平臺上販售100元（新臺幣，下同），但現在只要50元就能買到，「50塊可以買到商品，50塊還可以留在手邊」，消費者的消費慾望就很有可能被激發出來。

朱浩更指出，待未來疫情穩定，實體業者悶太久一定也會促銷，電商業者將面臨和實體業者迎來一波共同大促銷，因此，電商平臺業者更要加強優惠促銷活動。