高雄某飯店拒絕電動輪椅進入 遭疑歧視身障者業者喊冤

高雄某飯店挨轟歧視身障者，業者喊冤：溝通誤會。（示意圖：shutterstock／達志）

讀者質疑飯店業者歧視身障人士，氣得上網留言負評。（讀者提供）

高雄1家飯店遭投訴疑似歧視身障者，讀者控訴，5名身障者3月底訂房入住，當天飯店卻不給電動輪椅進入，氣得他們立馬退房，直批違反人權，上網留言1星負評。業者喊冤說是溝通誤會，房間若1次充多臺電動輪椅，恐有安全疑慮，但坦言值班人員講話不夠婉轉，將加強教育，並與消費者再行溝通。

讀者指出，1月中旬在訂房網站訂位於駁二的1家飯店4人房型，並在特殊要求註明需要無障礙房型，飯店隨即回覆ok，期間因爲人數增加，又直接打電話到飯店訂1間2人房。

未料，讀者在3月23日傍晚共5位乘坐電動輪椅的身障者，至飯店完成入住程序並進入位於2樓的無障礙房間及隔壁間的2人房，約莫半小時後飯店人員打內線電話要求退房，表示該飯店電動輪椅不能進入，原因是因爲走道狹窄乘坐電動輪椅會撞傷其他房客。

讀者指出，飯店人員稱電動輪椅只能放在1樓，必須改換飯店提供的手推輪椅，但他們5位身障者只提供1部輪椅，爲此她向飯店抗議，「5位只提供1輛是要我們其他人用爬的嗎？」

讀者怒指，詢問飯店人員電輪放在1樓要怎樣充電，對方表示該飯店無法提供充電服務。她再次向飯店抗議，但感受到業者不公平歧視，認爲電動輪椅在飯店移動就是會撞傷其他房客，且也無法接受業者無視於電動輪椅就是身障人的腳，輪椅沒電就視同沒腳的態度下，她和其他成員決定離開該飯店。

對此，業者解釋，身障房其實需要有家屬陪同才能入住，先前沒遇過同時都是身障者入住的狀況，加上擔心1次若有4臺電動輪椅在同1房內充電，恐發生電線走火意外，因此才表達希望能暫放1樓充電。

業者坦言，當天主管講話不婉轉，但基於公共安全，無法讓多臺電動輪椅在房內充電，強調絕對對身障者沒有任何歧視，對於這次事件確實有做不夠周全之處，當天也有表達歉意，絕對沒趕人走的意思，後續將再與消費者溝通、致歉。