顧客粘度答疑支招篇：如何增加皮鞋專賣店顧客粘度？

現在實體店生意不好，如何增加皮鞋專賣店顧客粘度？深圳市三人行管理諮詢有限公司著名品牌營銷專家、首席諮詢李桉華老師認爲，商業的成功與否不在於網上或線下。網店也有經營不好關店的，實體店也有經營出色的。時下網店的購物確很流行也很方便，但也有諸多的購物後顧之憂。儘管實體店價格高，但是東西會更有保障。

現在是信譽時代，注重信譽的實體店依然有銷量，實體店的銷售要看店的影響力以及店長的人格魅力。如何提高產品的銷售，作爲實體店更應該考慮實體店對比網上銷售的優勢。商業大佬們不也在爭取線下資源嗎？作爲線下銷售更應該學習和提高自己的經營水準，正所謂近水樓臺先得月。

顧客就在我們身邊，線下優勢顯而易見。在網絡越來越發達的今天，網上購物給我們帶來了前所未有的便利和實惠，而實體店的生意也因此受到了很大的打擊。那麼作爲皮鞋店老闆該怎麼樣維護自己的權益，留住自己的顧客呢？

第一、實行會員積分獎勵制。可以設置一個金額，消費到這個金額後，返回一定現金或贈送小禮品作爲回報。

第二、要定期低價處理陳舊、斷碼產品。不僅可以實現貨物變現，還能給店裡增加很多人氣，也能夠帶動新產品的銷售。

第三、定期給顧客發送新品上架提示，對於店裡的回頭率較高的老顧客，也可以在他們生日當天給予一個小禮品表示慶祝。

第四、一定要把握每個法定節假日，除過氣款式外，對一部分新品也實行特價促銷，讓顧客看到你的誠意。

左一：著名品牌營銷專家 李桉華老師 左二：著名諮詢專家 許元德老師 右一：著名諮詢專家 王海兵老師

我們仔細想一下爲什麼現在生意這麼難做呢？因爲現在顧客選擇購買鞋子的平臺太多？因爲現在商品流通的信息，因爲網絡購物的出現得到了對稱，造成顧客消費購買鞋子的時候看價格大於看質量，品牌？

在這種條件下實體店顧客流量依然不會減少，只要有流量你的銷售就成功了一半不是嗎？任何銷售平臺的出現解決的只是銷售本身，別人這麼做你一樣可以，但我不建議你隨波逐流。沒有鞋的生產有一萬種販賣平臺也沒用對吧，所以增加顧客粘度你需要做的是服務。

平臺貨源你都是有優勢的，但是服務這塊相信你花的心思比較少。再者如果你作爲消費者購買一雙皮鞋，後期的日常護理保養費你可曾留意了？建議你關注一下這方面，可以做一個售後的護理店來增加客戶粘度，這種服務是其他平臺所不能相提並論的。

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德不配位，必有災殃。德行天下，以信而致遠。最後，著名品牌營銷專家，曾服務於世界頂尖諮詢公司，現深圳市三人行管理諮詢有限公司首席諮詢李老師，送出迅速成交法的16字箴言：調整頻道、投其所好、瞭解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要，悟是緣分是根本，願您在定向精準營銷這條路上，越走越寬越走越遠，最終實現誠信式迅速成交。