孩子充值刷禮物退款後又打賞14萬，能全額退嗎？法院判了

未成年人“打賞門”事件屢見不鮮，有家長誤認爲只要以“未成年人打賞”爲由向平臺申請退款便可挽回損失，但事實並非如此。記者27日從北京四中院獲悉，一起未成年人二次打賞主播案審結，10歲男孩小宇（化名）的媽媽追討孩子打賞主播的14萬元，終審未獲法院全額支持。

夜深人靜，年僅10歲的小宇趁母親睡着，拿起母親的手機在一短視頻平臺登錄母親的賬號看直播。他還根據此前偷偷記下的母親支付寶密碼，在該平臺充值了近2萬元給主播們“刷禮物”。

幾天後，小宇媽發現兒子打賞行爲，便在該平臺的“未成年人誤充值退款”通道申請退款。退款過程中，平臺方多次提示“若發生未成年人二次打賞行爲，則該行爲所造成的損失應由未成年人自行承擔”。

一個多月後，小宇在家上網課，又拿到母親的手機，再次用母親的賬號在同一個平臺看直播。涉案賬號兩週內充值、打賞數百次，金額累計14萬餘元。

小宇媽發現後，再次向平臺方以未成年人打賞爲由申請退款，但被平臺以“不支持二次退款”爲由拒絕。小宇媽遂以小宇的名義起訴，要求平臺經營者歸還通過自己賬號充值、打賞的14萬餘元及資金佔用利息，並賠償其律師費。

法院查明，用於打賞主播的賬號爲小宇媽實名註冊的賬號，在該賬號二次打賞期間，打賞的主播包括美女主播、追劇主播、遊戲主播等多種類型，且該賬號在其間發佈了多條成年女性自拍視頻並多次異地登錄，雖不能排除未成年人冒用成年人賬號的情況，但也的確存在多人混用同一賬號的情形。對於頻繁的賬戶消費，監護人理應有所發現。

一審法院認爲，小宇媽作爲法定監護人與小宇共同生活，第一次充值、打賞行爲發生時，她就申請退款，表明其已知小宇存在大額打賞行爲，但仍疏於對小宇的關注和照顧，作爲法定監護人對未成年人如此大額支出不知情，亦未對賬戶消費進行限制性設置，存在較大過錯。綜合考慮雙方過錯及損失情況，一審法院酌定平臺退還小宇媽已消費的充值款及利息2萬餘元，並賠償律師費。

小宇媽提起上訴。二審法院認爲，案涉賬戶存在多人混用的情況，爭議的充值款項並不能完全界定爲未成年人充值，故小宇媽無法依據平臺內關於未成年人退款的約定進行全額退款。此案二次打賞行爲的發生，源於未成年人的法定代理人未能監管好自己的賬戶，並疏於對未成年人的教育和監管。監護人未盡到監護職責存在過錯。在平臺屢次提示二次充值不再退款的情況下，一審法院又酌定了部分退款金額，並無不當。最終，北京四中院二審判決駁回上訴，維持原判。（北京日報）