河北永年：多措並舉創新做好“慢特病服務”一件事

本文轉自：人民網-河北頻道

“沒想到，現在慢病認定登錄手機小程序後，網上辦理就可以了，節省了不少時間。”日前，位於永年區大北汪鎮的慢病患者兒子張鵬飛說道，聽說還能就近鄉鎮衛生院辦理，真是太方便了。

據悉，爲進一步提升全民醫療保障服務，特別是進一步減輕慢特病患者的就醫負擔，提高患者生活質量，永年區醫療保障局以羣衆需求爲導向，創建新平臺、創立新模式不斷提高服務水平，高效辦成慢特病服務一件事。

鏈接一套系統，“網上辦”讓羣衆少跑腿

爲進一步提高慢特病申報、認定工作的服務效率，該區醫療保障局全力推行“網上辦”服務，讓羣衆少跑腿。該局以各級醫院、服務窗口、主題公園爲線下宣傳陣地，線上利用微信視頻號、公衆號等平臺積極宣傳網上申報教程；患者可在微信小程序河北智慧醫保裡提交辦理慢特病所需材料，就近選擇包含該區一院、中醫院、大北汪衛生院、東楊莊衛生院、安定醫院等授理單位，進行網上申報、在線審批，即刻溝通；審覈通過後患者即可享受慢特病醫保待遇，不需患者來回奔波。同時，在17個鄉鎮設立慢特病醫保服務站，服務站設在鄉鎮衛生院，區醫保局結合區二級醫院爲鄉鎮衛生院醫生和村醫進行慢特病網上申報流程培訓，建立慢特病基層經辦服務微信羣，隨時解答、解決鄉村醫生遇到的各種問題，使參保羣衆能夠足不出村、足不出戶完成慢特病的申報、認定工作。

創建一箇中心，“一站式”讓就診更便利

該區醫保局指導第一醫院成立了專業高效的慢特病服務中心。該局設置開放性窗口，爲慢特病患者提供政策諮詢、網上申報、認定、就醫、開具處方、購藥、報銷等方面的服務；中心建成後，改變了羣衆多個科室、窗口反覆諮詢與多次排隊的情況，患者有專人提供諮詢服務，多個病種的就醫均可僅在中心就診，大幅度縮短羣衆的就診及購藥時間，實現讓羣衆少跑路、快辦事，讓參保羣衆享受快捷優異的一站式服務。自慢特病服務中心成立以來，門診慢特病網上申報3328人次，結算18673人次，服務人次大幅增長。

下沉一支隊伍，“上門辦”讓服務零距離

針對過去慢特病申報工作中老弱羣體行動不便，網絡接受信息不便，對政策知曉程度不足，受理醫院覆蓋面低的難點、痛點，該區醫療保障局結合區一院組建了慢特病專家團隊，主動深入鄉村一線，爲老弱羣體提供上門服務，努力實現慢特病醫保惠民政策全覆蓋。服務團隊在村廣場、村委會、居民家中現場爲羣衆完成慢特病申報、認定工作，並建立健康檔案，爲隨訪做好準備。此外，團隊多次開展下鄉義診和慢特病政策宣傳活動，共走訪了70多個村莊，服務基層羣衆5萬餘人次，篩查出慢病患者1.7萬多人，全面做好“慢特病”服務。（郭瀟雄、趙明）