建行南昌省府支行獲客戶贈錦旗

“太感謝你們了，今天我是特意來感謝的，有你們這樣的銀行在身邊真是太好了！”伴隨着一聲聲的感謝和讚歎之聲，近日，張女士帶着一面紅豔豔的錦旗，激動地走進建行南昌省府支行的營業大廳，事情的起因還要從前些日子說起。

近日，張女士來到建行南昌省府支行ATM間辦理業務，辦完業務後，在離開ATM間的過程中不慎將裝有10多張銀行卡和2000元左右現金的錢包掉落在ATM機前，沒有發覺便離開了。建行南昌省府支行大堂經理常菁和櫃員李辛悅進行日終巡查時發現ATM機前的錢包。想客戶之所想，急客戶之所急，他們想着第一時間找到客戶。然而，當時已是下班時間，機構已進行了日結，無法進入系統查詢客戶的聯繫方式，也無法調取ATM間區域的監控錄像。他們思索了一番，兩個人一起走到監控範圍內打開了掉落的錢包，試圖從錢包中發現失主的信息。一番尋找後，他們發現了客戶在銀行網點辦理業務的回單，回單上正好印有客戶的姓名和聯繫方式。隨後，馬上撥打了失主張女士的電話聯繫其回來認領。

不一會兒，張女士便回來取其錢包，常菁和李辛悅從安全和負責角度思考，認真核對了客戶身份信息後讓客戶將銀行卡插入ATM機輸入銀行卡密碼覈實是否爲其本人銀行卡賬戶。張女士說：“錢包中有很多重要信息和銀行卡，如此做法也是對我們客戶的信息安全負責的體現。”並對南昌建行省府支行工作人員細心、耐心、熱心的服務給予了高度讚賞。一週後，張女士特意定製了一面錦旗送來網點表達自己的感激之情。

一次舉手之勞，溫暖了客戶的心；一份盡責之舉，拉近了與客戶之間的距離。同時，彰顯了建行人良好的職業素養和道德風貌，爲社會傳遞了正能量。

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