介休農商銀行大通支行：勤走訪、問需求、送服務

自“引深三實支農支小”專項送貸行動開展以來，介休農商銀行大通支行深入貫徹落實總行工作要求，組織全員積極開展商戶營銷、回訪工作。通過掃街式走訪、臺賬化管理、多頻次回訪，全力實現產品、服務及客戶全觸達，在推動送貸活動走深走實的基礎上，促進網點各項業務取得階段性成效。

勤走訪——精準送貸 全面覆蓋

大通支行堅持常態化走訪，結合實際情況，對轄內商戶明細展開逐戶深入分析，仔細列明清單，精心規劃走訪“作戰圖”，切實提高工作效率。在走訪過程中，着重將貸款業務放在突出位置，同時攜帶晉享e付、社保卡、理財等金融產品，一併送到客戶“家門口”，真正達成上門走訪、產品推介“兩個全覆蓋”，讓每一位商戶都能知曉該行豐富的金融服務，尤其是貸款業務，助力其解決資金難題。與此同時，該支行建立起詳盡的商戶信息檔案，聚焦商戶在經營過程中面臨的難點、堵點，圍繞貸款需求等方面有針對性地制定工作措施。把轄內商戶明確分解到支行的每一位員工，清晰界定責任人，嚴格落實誰的客戶誰走訪，誰的客戶誰維繫的原則，全方位確保轄內商戶無一遺漏，都能享受到送貸上門以及其他金融服務的關懷。

問需求——貼心溝通 響應及時

秉持想商戶之所想，急商戶之所急的服務理念，大通支行專門建立了商戶金融服務微信羣，並安排專人負責微信羣管理工作。通過微信羣這一便捷渠道，第一時間瞭解商戶對於貸款及其他金融方面的需求，用心傾聽商戶心聲，對於商戶提出的任何疑問和想法，都能第一時間給予迴應，提供優質且專業的金融服務。同時，充分藉助商戶微信羣的平臺優勢，積極宣傳該行貸款業務的獨特優勢，比如貸款額度靈活、利率優惠、放款速度快等，還有其他金融產品優勢及優惠政策，並且頻繁與商戶開展互動合作，搭建起穩固的銀商金融服務平臺，力求把走訪服務做紮實、做精細、做出顯著效益，讓商戶真切感受到送貸活動的誠意與價值。

送服務——持續跟進 贏得信賴

大通支行支行行長深知服務好轄內商戶絕非一朝一夕之功，也不可能一勞永逸，帶領支行始終秉持“助力小微商戶，助推業務發展”的理念，以做好商戶的“貼心人”爲目標，每週安排專人對轄內商戶進行回訪。回訪過程中，認真傾聽商戶在使用該行各類產品，特別是貸款產品過程中存在的問題，及時爲商戶答疑解惑，確保商戶能順利運用貸款資金開展經營活動。同時，以每週集中走訪爲有力契機，持續開展沿街摸排、進村入戶、電話回訪等多樣化活動，逐步加大全員、全產品、全方位的宣傳力度，重點突出貸款業務宣傳，讓廣大商戶全面深入地瞭解交城農商銀行的貸款產品、信賴介休農商銀行的專業服務、毫不猶豫地選擇交城農商銀行作爲他們的金融合作夥伴，助力商戶蓬勃發展，也推動該行貸款業務不斷拓展。