暖心！柘城農商銀行走進重症監護室爲客戶服務

近日，柘城農商銀行小吳支行兩名工作人員走進醫院重症監護室，“特事特辦”服務一位重症客戶，獲得家屬及醫護人員高度讚揚。

日前，一位客戶來到小吳支行，焦急地向工作人員說“來不及了，我要找行長”。這位客戶的父親因腦出血昏迷住院，目前正在醫院重症監護室。眼看馬上要交住院費了，但父親的存摺密碼怎麼也試不對，已經被鎖定，急得客戶從醫院一路趕到小吳支行求助幫忙。瞭解到客戶的緊急需求後，小吳支行迅速響應，啓動“特事特辦”程序，告知客戶可爲其提供上門服務。

爲了節省時間，小吳支行工作人員準備好所有必要的資料，在醫院等待了三個小時，經院方醫生的指導，穿上隔離服並經嚴格消毒，於晚上8點進入重症監護室，嚴格按照服務流程現場覈實委託事項的真實性，並在家屬、醫生的見證下完成了問詢、拍照等流程。次日一早，工作人員又陪同客戶回到網點順利辦理轉賬業務，解決了客戶的燃眉之急，在業務辦理完成後，客戶表示非常感謝，爲農商銀行的高效工作和暖心服務表示高度認可和讚揚。

將銀行櫃檯“搬進”醫院，對柘城農商銀行的員工來說，不是第一次也不是最後一次。下一步，柘城農商銀行將進一步提高服務質效，以客戶爲中心，爲客戶提供更專業、更便捷、更貼心的金融服務，做老百姓身邊的銀行，做老百姓滿意的銀行。（王舉王宇）

責編：張煒 王麗娟 王晶晶 曹陽

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