科技生活實驗場
文／許欣琦
網路的出現，改變了人的職業、行爲及生活後，緊跟着就是「宅文化」及「宅人」的大量擴散；而近年來，智慧型手機再次以爆炸性成長，讓人們的生活開始悄悄的變形了。從中國大陸微博迅速擴張，令國際媒體頗爲驚訝；蘋果（Apple）的迅速發展，讓內容產業進入戰國時代；而電子書、平板電腦結合科技，則顛覆更多年齡層的生活習慣。這樣來勢洶洶的科技猛獸，一直逼近人們的生活圈，企圖要擄獲人心及控制生活所需的所有服務，讓我們每個人都只接受自己感興趣的部分，同時也建立起對科技的信賴感。透過中國四大城市包括北京、上海、廣州和重慶2012年最新推出的科技生活服務項目看來，我們所處的空間似乎真的已經成爲科技生活的實驗場了！
▲照片提供／工研院創意中心
北京X賣場推車 隨身購物助理
最近去逛北京的超市，不難發現，在很多的大型超市裡，購物車的扶手位置上多了一個iPad大小的固定顯示幕裝置。經打開觸控式電子顯示熒幕後，裡面除了超市產品貨架的具體位置分佈、定時更新的產品促銷和打折的資訊外，還包括健康生活及相關資訊的查詢小提示，對消費者而言，不僅可以獲得即時訊息的答覆，同時解決因爲忘記帶折扣卡或想選購的DM單而產生的不便。此外，消費者也可以在購物過程中，瞭解到有哪些新產品、新資訊，帶來更多購物的樂趣。
最重要的是，此種觸控式的電子顯示熒幕，對於環保及提供消費者更大的便利產生正面的影響。如透過這種電子工具設置，可以減少超市近4成的DM單派發，若加上郵寄的數量，總數可節省2萬份的印製量，對企業成本和對紙質資源的消耗，都產生相當大的功效，也是真正落實環保，盡到了企業社會責任。
但由於這種設備還處於試行階段，所以超市方面並沒有將其安裝到所有的購物車上，未來經過對消費者回饋意見的彙總和整理，將進一步優化系統並普及到所有的購物車上，真正做到發佈、查閱資訊的無紙化，確實爲環保事業做貢獻。
上海的繁華與繁忙程度，似乎每日都呈現等比級數成長，白領們都號稱起得比雞早，待在公司裡的時間比和愛人相處的時間都長，到了週末，哪有心情爲生活中雞零狗碎的日用品操心呢？當然最好是「在辦公室裡下單採購日用品，回家就用」最好了。這也是1號店能在中國大陸開到現在的緣故，消費者只要透過智慧型手機，就能上1號店選購日用品，省時省力，隨心享樂。
掌上1號店的目標客戶就是鎖定智慧型手機的使用者，作法相當簡單，只要上1號店官網去下載一個用戶端軟體，就可以讓消費者，隨着行動時看到掌上1號店的街邊或公車亭的廣告商品，拿出手機，對準一拍，就馬上進入所謂的「拇指血拼」時代的消費行動。例如：你可以在辦公桌的電腦上利用3-5分鐘到1號店官網shopping一下，或者在回家地鐵月臺邊上的看板，用你的手機拍攝二維條碼shopping一下，無論任何一種購物方式，都能保證售價是最優惠的。此外，更可以保證隔天或者當天晚上，你就可以收到送到家門口、最新鮮的物品。
廣州X微信 vs.米聊 省錢哈拉法
微信/米聊都是免費提供給消費者的，只要把應用軟體下載到智慧型手機，並接通手機網路即可使用，Android、Apple等主流智慧手機系統都能使用。在收費方面，發短信和音頻資訊，不收短信或語音費用，只收手機上網流量費。此種方案對於手機上網流量包月套餐的用戶非常划算。
短信每則收費0.1元人民幣，MSN/QQ手機聊天免短信費只收流量費，但需要雙方都在線上才能聊天。在智慧型手機越來越普及，各個手機電信商都推出各類手機上網優惠套餐的背景下，一種介於短信和即時聊天的手機應用軟體（APP）漸漸開始被使用。
用過微信／米聊的使用者常說：「如果覺得在路上和交通工具上發短信不方便，那麼用微信發音頻就很方便啊！」消費者這些新的需求，以80後、90後的年輕人爲中心，已悄悄地豐富並改變人們的溝通方式。朋友間的溝通至少已增加到包括：即時通話、微信音頻、微信短信、手機短信等類型。消費者還能通過不同的通訊方法決定資訊的重要性和緊急性。例如，緊急重要的業務溝通用語音電話，不能接電話時的工作內容確認用短信，朋友之間的非緊急聊天用微信等等不同級別。分衆、分時使用的趨勢將更加明顯。
重慶X在家辦登機 旅遊超從容
重慶機場的網上登機服務正式開通了，實現了不用再去機場兌換登機牌的願望，出行前在家裡上網就能完成自主選擇座位、列印登機牌等手續，成爲大陸第二家、西部第一家開通網上登機服務的機場。
網上登機服務的出現之初，張小姐是首批使用此項新功能的人之一，她透過在自己家裡就先登錄重慶機場的網站（www.cqa.cn），在網站首頁上點擊進入了「網上登機」的選項，輸入相關資訊，自主選擇座位後，放入一張普通的A4影印紙於列表機中，印出「網上值機登機牌」，就可以很悠閒與從容的前往機場去了。這不僅讓她有了一次旅程的全新體驗，更令她感受到科技所帶來的新奇與方便。
首次使用的張小姐很興奮的說：「這項科技服務是很方便的，如果家裡沒有印表機的乘客，還可以選擇把登機牌資訊保存到移動硬碟或U盤（USB）裡，等方便的時候再列印。這樣也就不用再到機場等候和辦理，可以節約很多時間和精力。」她同時表示，2012年開始，只要等相關手續都齊全之後，市民憑手機裡的簡訊就可以登機，連登機牌都不用打了。
方便的還不止訂票，也可以看到後續的配套也是相當方便的，如：已辦理了網上登機手續，但需臨時取消乘機計劃的旅客，只要在航班起飛時間前30分鐘，通過網上值機系統或本人到機場相應值機櫃臺取消座位就可以了，張小姐興奮的喊着：網路帶來的革命真是太方便了！
工研院創意中心innoFACE研究團隊從2005年起，每年持續透過在地酷獵人的觀點，蒐集每個城市的「酷」及探討其背後的生活態度與可能需求，再透過不同城市的酷故事交叉分析比較，更能掌握華人的生活價值觀及內在需求，發掘出屬於共同的生活水準、地理環境、政治經濟開放程度、基礎建設及生活習慣等條件下，創造各地消費者專屬的產品、服務及消費滿足感。
全文出處／創新發想志