客制管理 謝明哲帶團隊寫紀錄
成長過程歷經髮禁解除、兵役制度變革,現任信義房屋文心昌平店長的謝明哲,不但面對社會制度變化,擁有超強適應力,帶領同仁,也排除權威化管理,提供「客製化服務」,在今年初新冠疫情爆發,干擾巿場間,不但連續在1、2、3月帶領全店業績名列前茅,更在4月創下文心昌平店創店以來最佳業績。
謝明哲透露,進入房仲,除有公司訓練外,講話不流利的他,因學電子工程、擅於統計分析,爲此,他總會透過統計,瞭解客戶喜好,同時,將物件資訊做成各式淺顯易懂表格,提供客戶參考。也因此,業績擁有不錯表現,龍虎榜、百萬經紀人、服務品質冠軍、臺中區成交王等大大小小的獎項都有得過。
回顧從業以來最令他難忘的是,一對情侶因要結婚,想買房子,看了很多案子,都很喜歡,奇怪的是,每次女方父母來看時都不滿意,最後女生私下指出真的很喜歡其中一件物件,想要買;經仔細詢問才知,男生是正常上班族,收入不高,買不起大房子,她爸爸不想獨生女嫁給這男生,纔會一直反對。
長得有點像雄霸一方黑道大哥的女方爸爸,有錢有勢,不苟言笑,被拜託要去促成這項交易,謝明哲坦言,心裡毛毛的,但仍硬着頭皮擔起這個任務,到女方擁有電梯的豪華別墅家中,向她爸爸「簡報」。謝明哲說,男方家裡沒有錢,沒有富爸富媽幫忙出頭期款,但男方纔32歲工作沒幾年,就能拿出逾150萬存款付頭期款,凸顯其很努力有擔當;同時說明以男方財力可買的房子,這次看上的物件算是相當不錯的,最後謝明哲成功達成任務,小情侶結婚典禮、入厝他都有參加。
擔任店長近3年左右,謝明哲快速掌握帶領同仁創造佳績的要訣,他說,念高三時,剛好髮禁解除;當兵1年多快退伍時,遇上兵役制度大改革,服役期限大幅縮短爲4個月,身處於變多的年代,讓謝明哲面對差異變化時,適應力也較佳,過去接受店長權威勢式領導的他,現在帶人雖一樣強調統一的核心價值,但提供「客製化」服務。
在謝明哲的帶領下,今年雖有新冠疫情干擾房巿,惟文心昌平店今年1、2、3月成交量在區域內都名列前茅,4月更創下文心昌平店創店的歷史紀錄。