日訪問量激增超14倍，估嗎回收支付寶小程序做對了什麼？
（原標題：日訪問量激增超14倍，估嗎回收支付寶小程序做對了什麼？）
適逢畢業季，回收類小程序成爲消費者最青睞的一類服務。支付寶數據顯示，舊物回收類小程序是過去一個月收藏量漲幅最大的板塊。其中，3C數碼回收平臺估嗎回收支付寶小程序，近期在做完運營活動過後，日訪問量增長超14倍。
要知道，3C數碼回收雖然切中剛需，但並非消費者天天都會有需求的高頻服務，而是低調又實用的小程序。如何被消費者知道、常常想起來，是很多類似創業者面臨的難題。但早在2019年，支付寶平臺上就有5款回收類小程序實現了月活超百萬。這究竟是如何做到的呢？
而估嗎回收小程序之所以受到用戶歡迎，也源於做對了以下幾件事：
1、做好“搜索”自運營，讓更多人發現好服務
當用戶有了主動需求，搜索框往往是讓他們發現和篩選服務的第一站。認識到這點，估嗎回收在支付寶搜索框做了十分精細化的自運營。舉例來說，在支付寶上搜索“估嗎回收”，會發現它使用了搜索品牌直達能力，讓包括手機回收、平板回收、加價禮包在內的四款服務直接透傳在結果頁，讓用戶可以以更短的路徑，訪問內部的細分服務，也讓更多不瞭解自己的用戶，在結果頁的第一步就獲得了更詳細的信息，增加用戶選擇自己的可能性。
此外，如果在支付寶搜索“回收”，則會發現支付寶把結果頁中的“衣服回收”、“家電回收”、“手機回收”、“回收有禮”，開放給了優質的第三方商家小程序，其中點擊“手機回收”，就會跳轉到估嗎回收的私域小程序。可以理解爲，支付寶公域在分發服務時對優質商家做了背書。
2、善於沉澱用戶：做好“收藏”自運營，通過生活號及社羣提高用戶粘性
能被用戶收納入“我的小程序”收藏夾的，要麼是高頻服務，要麼就是不常用、但總能擊中人們痛點的剛需服務。而估嗎回收，就屬於後者。只要服務好，就可以激發用戶的收藏慾望。今年5月，支付寶平臺把“我的小程序”升級至首頁黃金位，此後訪問這個入口兩步變一步。“估嗎回收”小程序收藏量也隨即增長，“我的小程序”成爲老用戶的復訪入口。
與此同時，估嗎回收通過生活號內容推送，積累了百萬量級的粉絲，並把粉絲沉澱在支付寶社羣裡，日常在社羣爲粉絲答疑、分發優惠券等等，跟粉絲有了更深度的情感連接，老用戶甚至會自發在社羣爲會新用戶答疑。
很多小程序通過支付寶獲得了一項差異化的紅利，那就是平臺公域流量的扶持。在估嗎回收上線支付寶小程序初期，支付寶端內最有心智的國民級公益產品“螞蟻森林”，就跟包括估嗎回收在內的幾款優質的回收小程序進行了合作。通過估嗎回收等商家的支付寶小程序回收舊物，除了能獲得回收費用，還能獲得螞蟻森林能量。
人們處理舊物是隨手扔到樓下，還是預約專業的回收公司讓舊物得以循環利用？有時候撬動消費者多做一步的，往往就是這件事有特殊的公益價值，而支付寶把一同普惠公益的路徑，也開放給了商家。
此外，支付寶端內的芝麻信用公域頻道，也因爲跟估嗎回收的信用回收服務心智契合，也跟估嗎回收私域小程序。
4、用好支付寶平臺開放能力
除了用戶和流量，支付寶爲商家開放的商業能力，也有助於讓小程序服務體驗更好，增強對消費者的吸引力。估嗎回收曾經聯合芝麻信用推出了信用回收，打破傳統手機“先貨後款”的回收模式，回收率由此提升了5倍以上。
數據顯示，支付寶小程序已經超過300萬，僅過去一年就新增了100萬。說明在服務業數字化的大浪潮下，小程序對商家來說已經是越來越普及的經營工具，且支付寶這類平臺依舊有不少紅利可以挖掘。此時，如何用好平臺紅利，做好自運營，是值得商家們研究的話題。