掃地機器人收到陸規線材告上法院 代理商:早已補寄臺規電源線
有消費者上網用近萬元購買小瓦掃地機器人,收到貨後因發現插頭、線財是大陸規格而感到受騙告上法院,代理商則表示,已隨標檢局輔導改正,臺規電源線也早已全數完成補寄。
小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人已於2018/11/26 由石頭科技在臺合作廠商凰朝股份有限公司送審,並通過 BSMI 認證,認證編號爲 R3C722,該認證亦已正式授權代理商樂視達集團使用,BSMI 認證爲公開資訊,民衆也可自行在標檢局網站上選擇驗證種類「RPC」、登錄字號「3C722」查證,小瓦掃地機器人的贊助者可以安心使用產品。
針對消費者提到的收到陸規電源線一事,樂視達集團發出官方聲明表示是「包裝疏失」,臺規電源線也已全數完成補寄,原本的原廠電源線無須寄回。標檢局官員告知,先前出貨附上的原廠電源線,安全上也不致造成重大影響,因此才透過輔導方式請廠商改正,廠商也立即配合改正。而針對消費者早已收到臺規電源線卻隱瞞未報,代理商認爲是有心人士惡意中傷。
樂視達集團表示,由於掃地機是從今年1/1起正式列入檢驗,該商品早在去年11/26就已經通過BSMI認證,爲避免進口時間剛好落在12月底,跨過1/1如果未標示「商品檢驗標籤」就會無法進口,因此製造商石頭科技在去年12月底所生產的掃地機器人就已標示「商品檢驗標籤」;這部分經由標檢局要求,已改正爲今年1月起進口才能標示檢驗標籤。目前各大平臺、通路所販之產品,以及新一批生產的產品,都已經依照標檢局之要求完成改正。標檢局也函覆消費者已輔導廠商完成改正。樂視達集團表示,產品外箱上都有標示進口商的聯繫電話,說明書也有提供住址、電話、LINE客服等各種聯繫方式,消費者都可以有暢通的管道進行溝通,代理商也會全力協助,希望民衆不要受到有心人士誤導。