新市民要遠離金融黑產

臨近年底，非法“代理維權”等金融黑產亂象有所擡頭。日前，多地金融監管部門發佈防範非法“代理維權”的風險提示。

非法“代理維權”嚴重損害消費者合法權益。當前，一些非法組織或個人打着爲消費者維權的旗號，推出“代理投訴”“代理修復徵信”等所謂“代理維權”服務。這種名爲代理維權，實爲牟取非法利益，消費者尤其是新市民等羣體要遠離此類金融黑產，遇到消費糾紛或貸後問題，要向正規渠道反映訴求。

隨着我國城鎮化進程加快，大量網約車司機、快遞小哥等通過創業來到城鎮，成爲新市民。天眼查數據研究院有關負責人表示，由於新市民自身金融素養的侷限性，對徵信和債務等問題理解不夠深入，容易被不法分子迷惑上當，一旦參與非法“代理維權”，將陷入不法分子編織的陷阱，造成資金和徵信雙重損失。金融黑產團伙通過非法手段教唆新市民等債務人惡意逃避債務，給金融機構帶來了巨大困擾。這些團伙不僅擠佔了正常維權渠道和資源，還嚴重擾亂了金融市場秩序。

爲做好新市民金融服務，消費金融公司多舉措打擊金融黑產。今年8月份，海爾消費金融公佈了一起打擊金融黑產案件，一家黑產機構在網絡平臺發佈短視頻招攬客戶，再通過製作虛假醫院診斷證明的手段幫助客戶逃避債務，這是一種典型的非法“代理維權”行爲。

海爾消費金融有關負責人表示，公司研發了數據化、智能化的風控體系，其推出的反欺詐知識圖譜已經實現網絡化、智能化，在日常業務運營中着力打擊僞造材料、敲詐勒索、侵犯個人信息等違法行爲，進一步健全風險防控機制。數據披露，截至2024年8月，海爾消費金融已經推動各省多地公安機關受理打擊非法代理維權案件18起，打掉4個非法代理維權團伙，採取刑事強制措施51人。

科技在打擊金融黑產中的作用至關重要。近年來，從消費金融行業看，消費金融機構在加快推動科技與金融的融合，從貸前、貸後等不同環節提升精準識別並攔截金融黑產行爲。

興業消費金融研發上線了客戶電話聲紋識別系統，藉助聲紋比對技術辨別虛假客戶身份，切實維護消費者合法權益。此外，馬上消費憑藉強大的科技能力，自主研發防範金融欺詐行爲的產品，有效應對多種類型的欺詐攻擊行爲。

新市民是消費金融公司的重要客羣，在教育、醫療、養老等重點領域有着巨大的金融需求。與此同時，守護新市民權益也更爲迫切。金融監管部門曾發佈的《關於加強新市民金融服務工作的通知》提出，暢通消費投訴渠道，完善糾紛化解機制，維護新市民金融消費者權益。

專家表示，消費金融公司要與金融監管部門聯動，全力應對當前黑產投訴、非法徵信修復等不法行爲，特別是對於那些在非法“代理維權”組織唆使下的惡意投訴行爲，應儘快建立行業信息共享機制，以此應對各種金融黑產亂象，淨化金融行業環境。國家金融監督管理總局等部門近日召開第一次金融消費者和投資者保護監管聯席會議強調，要督促金融機構將保護金融消費者、投資者合法權益各項要求嵌入業務經營各環節、全流程，切實落實主體責任，不斷提升金融服務質效。 （經濟日報記者 王寶會）