有效迴應羣衆訴求 營造良好社會環境――天津政法系統出臺十二條舉措爲羣衆辦實事
新華社天津7月5日電 題：有效迴應羣衆訴求 營造良好社會環境――天津政法系統出臺十二條舉措爲羣衆辦實事
新華社記者李鯤、劉奕湛
6月初，在天津市河東區社會矛盾糾紛調處化解中心，一位連續上訪24年的“全國知名上訪戶”、今年82歲的老人，終於就幾十年前的拆遷補償問題與政府部門達成協議。這讓中心的“金牌調解員”吳文興頗有成就感――“‘上訪戶’不合理的要求往往是因爲其合理訴求沒有被滿足才提出的，信訪幹部應該站在他們的角度想辦法，纔是爲羣衆辦實事。”吳文興說。
爲將政法隊伍教育整頓與落實“我爲羣衆辦實事”要求結合起來，天津市委政法委制定出臺了包括“積極推動涉法涉訴信訪積案化解”等十二條工作措施，有效迴應羣衆訴求,營造良好社會環境。
有效迴應羣衆訴求 源頭化解矛盾糾紛
今年54歲的吳文興是天津河東區司法局的信訪幹部，隨着天津市、區、街鎮三級“矛盾調處中心”的建立，他的辦公室前移到了河東區“矛盾調處中心”，還成立了“老吳工作室”。“有關單位都派人進駐了中心，讓羣衆有事知道進哪扇門，而且只進一扇門，這樣就拉近了百姓和幹部的心。”吳文興說。
記者採訪瞭解到，天津政法系統積極推動涉法涉訴信訪積案分類化解，同時加強矛盾糾紛依法化解、多元化解、源頭化解，集中突破一批立案難、破案難、執行難、發還難的案件。
今年3月，天津市公安局武清分局人口管理服務中心接待一名少數民族學生，他因身份證過期無法乘車想補辦身份證，但卻發現由於自己不瞭解政策，一年前來天津上大學，沒有及時將戶口遷移證交給學校，進而錯過了落戶、無法辦理新的身份證。
瞭解情況後，武清分局負責同志立即帶隊來到學校，積極溝通，爲該生補開了證明，當天就辦理了落戶手續，併爲其加急辦理了身份證，贏得了該生及有關方面的感謝和點贊。
說起公司約200萬元損失的失而復得，國內某知名電商平臺在天津的有關負責人熱淚盈眶。去年年底，他們發現有會員在其平臺上連續購買1000餘件商品後申請退款，但實際退回的商品並非訂單貨品。“當時急得我們團團轉，趕緊向轄區的崔黃口派出所報了警。”
接警後，當地警方立即成立專案組，經過調查發現5個異常的會員賬號均爲河北省一女子左某使用，掌握大量證據後，他們將左某抓獲，後左某因涉嫌詐騙罪被武清區人民檢察院依法批捕。今年4月，左某家屬退賠款190餘萬元，這家電商平臺的損失得到了及時挽回。
爲大力營造法治化營商環境，服務保障“六穩”“六保”，天津政法系統推出一系列舉措，堅決打擊電信網絡詐騙、非法集資等突出違法犯罪。
今年4月28日，天津市司法局精心打造的天津市企業家法治服務中心試運行，140餘名法律專家學者和資深律師進駐，提供便捷精準高效的“一站式”法治服務，爲企業的健康發展保駕護航。
聽說家門口有了“社區法律工作室”，今年63歲的周躍進帶着關於遺產繼承的一些問題前去諮詢，“接待我的是一位檢察官，態度特別好，給我解答得特別清楚。”
今年4月，天津市河西區在全區149個社區建立“社區法律工作室”，從全區政法單位中遴選出42名員額檢察官、100名員額法官、14名公證員、294名骨幹律師輪班派駐。
記者採訪瞭解到，天津市政法系統集中推出一批便民利民措施，並加大對困難羣體司法救助力度。
據天津市法律援助中心主任李明介紹，她們主動延伸“12348”公共法律服務熱線功能，今年已成功幫助打進諮詢熱線的30件案件當事人對接至法律援助機構、獲得法律援助。
此外，天津政法系統也計劃2021年完成全市3300個智慧平安社區建設任務，出臺多項舉措加強基層社會治理。
“政法隊伍天然地與百姓生活密不可分，我們將從羣衆最困難的問題入手，從羣衆最突出的問題抓起，從羣衆最切身的利益出發，把這十二條爲羣衆辦實事的措施落實到位。”天津市委政法委常務副書記張亮說。