中信銀行威海環翠支行運營條線貢獻力量助力“信秒貸”

在全行“零運融合”的大環境下，中信銀行威海分行運營人員積極提升營銷能力與溝通技巧。在一季度“開門紅”期間，轄屬威海環翠支行運營人員，憑藉敏銳的洞察力和靈活的反應力，共營銷簽約信秒貸45戶，爲分行發展貢獻運營力量。

近日，一位姓彭的女士來到中信銀行環翠支行辦理公務卡還款業務，櫃員宋曉丹熱情接待，彭女士雖然不常來辦理業務，但櫃員還是一眼認出了她爲某單位對公賬戶聯繫人。在與客戶的交談中，櫃員得知彭女士近期家裡裝修，這一敏感信息迅速引起櫃員的注意，“她有可能需要貸款”，便詢問彭女士最近是否有貸款方面的需求，彭女士雖然簡單的詢問了什麼貸款，並未表示立即需要貸款，但櫃員仍然熱情積極地推薦中信銀行的信秒貸產品，表示可以先簽約，等需要的時候再提款，並及時呼叫大堂經理協助客戶完成簽約。在後期的客戶跟蹤中發現，彭女士通過信秒貸提款10萬元用於裝修。櫃員積極營銷的內驅力，敏銳的洞察力，有溫度的服務，讓客戶在與櫃員的互相信任中選擇中信銀行，此次提款金額雖然不大，但能夠反映出櫃面營銷在支行業務發展中能起到至關重要的作用，此舉動也得到了支行領導的高度認可。

未來，中信銀行威海分行將始終堅守爲民服務的初心，不斷提升員工的營銷服務能力與溝通技巧，建立“學習型”組織，集中精力、集中兵力、集中實力於業務發展，爲深耕客戶貢獻力量！