專家傳真－J＋R的意外人生
念小學的寒暑假我總是很期待跟大哥一起到臺北大姑媽家宿營一週。大姑媽家在公館銘傳國小對面，我們整天跟着年長5、6歲的小表哥充當「臺北人」。臺北人在游泳池旁吃的是三明治，不是燒餅；臺北人出門搭公共汽車要認號碼，不是「三輪車」；臺北的兒童有自己的樂園，不是「夜市」；臺北的戲院名叫「東南亞」，不是「宜蘭」。
幾天前路過公館，我好奇當年住在東南亞戲院附近頂樓總是會聞到的茶葉蛋，是否依然飄香 ？走在清晨巷弄裡的我，實際發現的卻是數不清的「夾娃娃機店」。看似相識的昔日場景，今日已有了全新的解讀。
依據我國營利事業分類標準，「出版、影音製作、傳播及資通訊服務業」屬於 J 大類，「藝術、娛樂及休閒服務業」屬於R大類，這兩個大類涵蓋出版業、影片及電視節目業；聲音錄製及音樂發行業、廣播、電視節目編排及傳播業、電信業、電腦程式設計、諮詢及相關服務業、資訊服務業、創作及藝術表演業、圖書館、檔案保存、博物館及類似機構、博弈業、運動、娛樂及休閒服務業共計10箇中分類，內含 127個行業小分類，依據財政部統計資料庫的資料，2019年兩大類的總產值約 1.4 兆元比前一年增加約620億元， 依據主計總處統計資料，2019年兩大類的就業人數約 37.7萬人比前一年增加約 9 千人。
2020年全球迎來「COVID-19」這個人生的大意外，我們依據財政部統計資料庫截至11月底的統計資料，參考各行業前兩年同期產值佔全年比率，推估2020年「J+R」兩大類各行業全年總產值將會比前一年增加約293億元。進一步分析明細資料公開的108個行業，2020年產值大於前一年有52個行業，其中有14個行業規模超過百億，產值佔「J+R」兩大類總額比率逐年成長到62％；在56個產值小於前一年的行業中，其中有12個行業規模超過百億，產值佔「J+R」兩大類總額比率逐年下滑到 36％ 。
如果把「J+R」兩大類重新歸納爲「電信基礎設施」、「B2C內容」、「B2C娛樂休閒」、「B2B資訊服務」等四項，在產業創新中可採取合縱連橫的組合模式來分析：
一、「電信基礎設施」產值佔「J+R」總產值比從2017年53.19％下滑到2020年48.53％，其中固網營收近三年減少600億元，而云端服務近三年大幅成長658億元。
二、「B2C內容」產值佔「J+R」總產值比從2017年18.96％，微幅上升到2020年19.31％，其中書報雜誌近三年減少48.5億元，藝術表演近三年減少29.6億元，電影近三年減少19.6億元，廣播近三年減少14.9億元；而電視製作近三年大幅成長231億元，遊戲類近三年也成長68.8億元。
三、「B2C娛樂休閒」產值佔「J+R」總產值比從2017年6.39％，微幅下滑到2020年6.33％，其中室內型休閒娛樂營收近三年減少51.3億元，但屬於室內休閒娛樂的夾娃娃機店近三年卻成長43.1億元；而室內型健身場所近三年也成長52.3億元。
四、「B2B資訊服務」產值佔「J+R」總產值比從2017年21.47％ ，大幅上升到2020年25.82％，這是一整個行業內各業態都成長的蓬勃樣貌，整體營收近三年大幅增加 810.7 億元。
看着這三年的數字，還有太多值得深究的命題等着大家一起來思考：
＊破壞式創新者具有怎樣的市場侵蝕能力？「J+R」兩大類原本就是全球人才積極投入創新改變的沃土，對於成熟飽和又萎縮的臺灣「J+R」市場而言，與其說創新者將會改變這個市場，不如說爲了共同拿下一個新的市場應該要積極地擁抱創新者。（臺灣數位出版2020年產值爲書報雜誌的2.9％）
＊市場既有者往橫向展開事業的機會是否該掌握？擁有笨水管的電信商是「J+R」兩大類中，少數透過大型資本投資再經由時間逐步回收的模式，因爲處於這樣的慣性，在一個可掌握的使用數量爲前提的事業發展模式，就變成是潛在的共識。殊不知，企業雲端服務的需求跑的比風還快，企業的資訊服務需求又比網路頻寬升級的需求跑得更快，看來要擁抱企業資訊服務需求，正等待電信商認真的出招。（臺灣系統整合2020年產值爲資訊服務的3.75％）
＊有多少時間可以面對改變、重新來過？當企業處於改變是不得不然時，往往可以跳脫用過去經驗來經營新事業！因此，企業主爲何不能讓企業要發展的新事業，一開始就抱持成功不必在我的心情呢？（臺灣電影院2020年產值相較2017年減少60.9億元）