AR擴增實境DM吸睛 明臺產險顛覆傳統增保戶動態互動
▲明臺產險今年2月1日起爲網路投保的保戶開辦快速理賠通知服務，只要班機延誤3小時，免開班機延誤證明，即可獲得理賠。（圖／明臺產險提供）
產險業者除了推出區塊鏈讓民衆申請班機延誤理賠免附證明文件，還提供網路理賠e化，明臺產險現在還製作AR擴增實境DM，讓民衆仿如走入影片中，體會保單的特色及保障範圍。
明臺產險銷售本部副總經理柳元祥表示，公司一再對於現行業務或服務流程的痛點（Pain Points），開發多項新的亮點工具。
以簡單、有趣、環保的新科技來接觸民衆，同時還能清楚展現保險新商品的保障與特色，加速推廣保險新商品。
柳元祥說，這麼多公司的保險商品內容，光是看文字說明其實不是很容易瞭解，而且隨着行動裝置智慧型手機的普遍，已讓許多人從文字閱讀改變到影音收訊方式，也就愈顯示出傳統型的海報、傳單、DM等保險輔助行銷工具，逐漸無法滿足民衆需求。
目前設計出「重大傷病險」及「車の好險」2款的「AR擴增實境DM」，讓無形的保險保障轉化成可以被看見、被聽見也簡單易懂的內容。民衆可以透過這二、三分鐘的影音畫面，瞭解保險商品的特色。
而這個AR擴增實境DM是藉由攝影機的辨識功能與行動裝置程式結合，希望藉此增加保險業務員與民衆之間互動的動態效果。
柳元祥也強調，現在保險界都在加強運用數位網路科技技術，讓民衆更加容易瞭解每一張保單商品的特色，而業者也藉此提高服務保戶的效率。
尤其是從母公司日本三井住友海上集團的全球數位化戰略，明臺產險今年陸續開發「免提供班機延誤證明」的旅遊綜合保險理賠系統、官方Line帳號及智能輔銷機器人等各項新科技服務。
7月再推出AR擴增實境輔助行銷的DM，運用新技術減少廣宣品印刷，未來還會陸續開發電子付款、電子保單等功能，加快投保程序。
▼明臺產險總部。（圖／記者李蕙璇攝）