優秀支行/網點探訪｜中國建設銀行青島南嶗路支行：踐行敬老精神，堅持用心服務，讓每位客戶感受家一般的溫暖

半島全媒體記者 夏楠

來到中國建設銀行青島南嶗路支行，記者發現，網點內有很多正在辦理業務的老年人。從入門到辦理業務再到離開，每位老人都有工作人員爲他們提供“一對一”甚至“多對一”服務。據建設銀行青島南嶗路支行行長毛青介紹，由於網點坐落於李村商圈附近，支行客戶羣體以中老年客戶爲主，自1996年成立以來，支行始終堅持“客戶至上”的服務理念，堅持用心服務，貼心陪伴。

由於客戶羣體的特殊性，建行南嶗路支行在日常工作中深入踐行敬老、適老精神，爲廣大民衆提供便捷、貼心的金融服務。營業大廳內設有綠色通道、愛心窗口和具有建行特色的一站式便民設施“勞動者港灣”。“勞動者港灣”內配有輪椅、老花鏡、放大鏡、應急藥品等便民用品，同時還可爲戶外工作者提供舒適的休息場所，讓每一位客戶都能感受到家一般的溫暖。此外，支行設置有愛心助老工作組，以溫情服務爲核心理念，爲有需要的客戶隨時提供上門金融服務。2023年，支行共爲50餘位客戶提供了上門服務，贏得了客戶的廣泛讚譽。

近年來，建設銀行南嶗路支行以全方位、個性化爲特色，通過建行手機銀行、建行生活等具有建行特色的掌上金融工具，積極開展商戶外拓活動，深入服務當地實體經濟，爲客戶提供優質金融服務，充分展現了國有大行的專業化實力。

毛青介紹，建設銀行南嶗路支行將繼續推行多元化服務，以實際行動履行社會責任，以熱心、耐心、誠心、細心，提供更有溫度的優質金融服務。