左暉的墓誌銘
作者 / 何伊凡
來源 / 盒飯財經（ID：daxiongfan）
2021年5月20日，左暉走完了他“難而正確”的一生。他出生於1971年1月，是國內最早逝去的70後一線企業家，與他同齡的埃隆·馬斯克，剛剛宣佈要在15年內復活恐龍。
生前事，身後名。
如果將“難而正確”刻入左暉的墓誌銘，想來他不會反對。這是他一生秉持的最重要信條。
左暉並非不善言談，只是不說廢話。
他與人交流，總會直奔主題。最近一次深聊，是2020年8月貝殼找房上市之前。他開口沒有客套，第一句話就是：我們自己一直沒有自我革命的思路，只是堅守自己的信條，如今在這個產業裡我們會認爲C端變的越來越重要。
敲鐘當日，他從頭至尾都保持着站立狀態，揹着手站着看臺上的分享與互動。從側面看，他膚色略黑，耳垂大、下巴飽滿微翹，走近了你會發現他有明顯的眼袋，不知道是因爲路演疲憊，還是因爲病痛已侵蝕他的肉體。不過他笑言，“我有時候都挺不好意思，對於上市，你們根本想象不到我有多輕鬆。”
一個堅守信條的人，往往是個無趣的人，左暉就無趣。
據說當年某地產大佬有心進入二手房生意，約左暉吃過一次飯，交流之後該大佬放棄了此想法，認爲只有左暉能做的好。
彼時做一手房，需要和開發商等各種環節打交道，是“有趣”的人才能做的生意，二手房則需要將細節和標準化抓到極致，一個人長袖善舞，難免就疏於細節。
而在吃飯之前，左暉就知道自己也做不了一手房的生意。2001年，他30而立，正式成立鏈家，選擇做二手房經紀業務，是因爲他意識到自己不善應酬，不喜歡喝大酒，在一手房市場中難以施展，而二手房只要服務好用戶即可。
可二手房也是個野蠻生長的行業。左暉由此逐漸形成自己的信條，做難而正確的事。彼時還沒有人爭着成爲時間的朋友，難而正確，大概是對時間的朋友最佳註腳，不喜歡交際的左暉，大概是最早和時間交朋友的企業家之一。
什麼是難而正確？
這不是一句口號，要有對問題的高顆粒度解析能力來做匹配。
他經常大半夜出去，在北京溜達巡店，發現問題就給行政的同事打電話：爲什麼某個店招牌上的燈不亮了？爲什麼有的店捲簾門上的電話那麼小？爲什麼店裡的花上還有一層浮土？行政的同事24小時待機，他說哪裡有毛病，就馬上去改。
左暉的管理風格並非聲色俱厲型，生活中也很隨性，經常在食堂排隊打飯。他從不罵人，但異常犀利，短短几個字就能切中要點。運營總監和他述職時，需要精心準備，述職時間很長，每個人1個多小時。
他經常會有這樣的靈魂一問：如果下季度只幹一件事，準備做哪件？爲什麼它是最重要的？通過提問與追溯，找出最重要的事情。出現不滿意的述職，就單獨叫到自己的辦公室，在白板上一通講。每個月都述職，一次就好幾天，頻率與節奏都很高，如此堅持了很多年。
在述職會上，左暉提的問題90％都不容易回答，假設某個大區上個季度業績表現很好，他會問“做得好，到底和團隊有什麼關係嗎？形成了能力沉澱嗎？”
按照他的思維，任何東西都要有論據，不好要找原因，好也要找出原因，找到本質，以及有什麼核心舉措。
左暉告訴我，他認爲“細節”就是“大事”。“事情的重要性不是以它的顆粒度來決定的，有些關鍵細節非常重要”。
鼎暉投資在2011年1月入股鏈家，其創始合夥人胡曉玲曾告訴我，左暉身上有一個與衆不同之處，就是既具備俯瞰的超前戰略能力，又有苦下身段、狠抓細節的執行能力，能看到最大的事情，也能看到最小的事情，形成一個完整閉環。
令她印象深刻的是，某次去鏈家開會，她看到左暉正對着一黑板公式，給高管上課。“真的是一黑板密密麻麻公式啊”，多年後，她依然記得，那個公式把整個二手房交易模式裡面的細節，包括各個利益相關主體都劃得清清楚楚，“這絕對是高智商的人才能完成的”。
“難而正確”需要有八風吹不動的定力。
2005年3月，國務院出臺“國八條”，以行政手段限制房市交易，市場迅速趨冷，多家中介公司紛紛關店減員，左暉卻帶領鏈家逆市擴張。
其實決定擴張之前，他已下定了決心，可依然和團隊頻繁溝通。當時管理層每週開三次會，晚上聊到兩三點，就聊要不要擴張，到底是收還是放，是加快還是收縮。雖然有些話沒說出來，但左暉能感受到大家的擔心：如果不收縮，一旦調控鐵幕落下，可能成本承擔不了。而他判斷邏輯是，限購只是短期影響，供應嚴重不足的難題並未解決，房市長期看好。
他其實心中有數，只要店均有六萬收入，就不賠錢，一向精於細節的左暉，這次反而沒算細賬，而是先開店。他抓住窗口期，一口氣把門店數從30家擴增到105家，這成爲鏈家擴張之路上關鍵一步。
從2008年起，左暉招募了幾百人，在30多個城市中的不同小區裡數房子，這項浩大繁瑣的“房屋普查”工作，看起來不像企業做的事，在當時看起來更是並無實際用途。
不但內部多數人看不懂，連左暉自己也難以判斷何時才能產生價值，但他依然提出要“不計成本投入”開發。如今它已逐步積累成貝殼找房覆蓋中國322個城市，以2.26億記錄在庫的真實房源信息，成爲國內數據量最大、覆蓋面最廣、維度最全面的房屋信息數據庫——“樓盤字典”。
正是有樓盤字典的基礎，鏈家纔有底氣在2011年首次提出“真房源”。
最令購房人頭疼的就是二手房市場的“假房源”。所謂“假房源”，是房產中介行業的潛規則：通過低價或臆造房源吸引客戶來電，達到套取客戶聯繫方式的目的，這會令客戶對經紀人信任度大打折扣。
提出了 “真房源”後，左暉回憶，“內部都不知道反對成什麼樣子了”。
經紀人出現離職潮，業務三個月內連續下滑，很多人都偷偷說“老左瘋了”。但他不爲所動，他洞悉了這只不過財務短期上會有些壓力，對鏈家來說就是要儲備足夠多現金來覆蓋這些風險就夠了。
做“難而正確的事”需要強大的定力，他曾經和我分享過一個“七分熟”的概念，即“組織內部對目標不去博弈，核心就是要對目標的方向基本達成共識。”戰略一旦研究清楚以後，他會體現出驚人的決心，行動力極強。
如有必要，左暉也會變得富有進攻性。他有強勢高傲的一面，曾不止一次成爲行業公敵，這也是其內心信條的外顯。
二手房中介曾經聲名狼藉的，揹負着散亂、暴利和欺騙的罵名，鏈家也不能倖免，但左暉從第一天開始，就認爲自己與對手“不在一個時代”，在一次訪談中他告訴我 ， “一是它沒有獲得應有的尊重；二是它的確存在很多問題。”這個行業肯定會出現整合者。誰將最先成爲整合者？鏈家自認爲是可能的公司之一。
左暉十分堅持自己的理念，並要求所有員工接受。
鏈家有明確的紅線和黃線，紅線辭退，黃線發現兩次辭退，接私單便屬於紅線之一。全公司大概有9條紅線，十幾條黃線，這些線如同高壓線圍繞在一線業務員身邊。
與同行們的粗放式發展相比，他一直強勢控制着自己的公司，他尤其關注過程管理和動作分解，諸如房屋出售的狀態是什麼？有幾種狀態？如何把它們制定成標準？同時，鏈家有一套管理語言，比如報盤率、房屋分級、目標公司等，這些名詞背後的標準只有內部員工才能懂得。
他用盡一切管理方式避免員工沾染行業瘤毒，試圖以系統化、標準化讓鏈家擺脫行業的負面形象。
2018年4月貝殼找房正式成立，要做平臺化運營。左暉要“再造一個鏈家”。行業將之視爲“既做裁判員又做運動員”。
6月12日，58同城CEO 姚勁波召集了除鏈家外國內主流的經紀公司發起了“全行業真房源誓約大會”。在大會上，姚勁波率先開炮，他表示“58永遠不會切入中介業務成爲地產中介的競爭對手，我們只做信息平臺。”
當日下午，北京市氣象臺發佈冰雹黃色預警。左暉發了個朋友圈：此時的北京，烏雲密佈。有會解天象的嗎？
58同城CEO姚勁波在下面評論：“相由心生，我看到的是陽光明媚。”
左暉在這條評論下又回覆：“老兄慧眼，烏雲中的確有陽光！不知爲何下午突然打了一會兒雷，應該是又有人賭咒發誓了。”
懟起人來，他也不留情面。
2020年4月貝殼新居住大會，他在演講中提出要向行業的低收入宣戰——“宣戰”之類的詞，曾在他多個演講中出現。
他說爲什麼全行業有數百萬最普通的經紀人、店長、門店今天好像沒有人特別在意？因爲在傳統經紀領域中，核心作業思路是普遍都還比較短視。大家都是在拼規模。規模是什麼？規模就是都當獵人，拼誰的子彈多，誰開的槍多。把客戶視爲獵物，打下來一個獵物後，就開始講激勵，講天道酬勤等等。
他直指二手房行業運營的核心長期以來並非圍繞門店展開，門店在整個產業鏈上處於非常弱的地位，貝殼找房要連接到約4萬家店面，30多萬經紀人，變化核心就是“開始以門店爲基礎核心去運營整個產業鏈”。
2021年4月10日，阿里巴巴因爲“二選一”的壟斷行爲，被罰了182.28億，同日，姚勁波在微博發文稱，房產交易領域有更明目張膽的二選一包裝成自願，強烈呼籲國家反壟斷罰款貝殼40億（4%標準）。並建議將此罰款打入國家公積金賬戶，以降低公積金貸款利率減輕老百姓買房負擔。
指名道姓的“舉報”，算是積怨深深。如今斯人已去，貝殼猶在，不知恩怨是否還會延續。
2021年4月23日之後，左暉沒有再更新過朋友圈。
到2012年底，鏈家地產全國門店達到1000家，員工1.8萬人。僅在北京就擁有員工1.5萬人，公司全年成交量3.2萬套，成交額1100億元，佣金則高達33.15億元，當時北京城區每1平方公里的土地上都至少分佈着1家鏈家地產的門店。
左暉的目標是希望不斷尋找出一套可複製的鏈家模式，以便將其推廣到其他城市。2013年初，他計劃到2016年，公司成立十五年時，鏈家的業務能夠覆蓋1億中國城市人口。
這一年，他確診肺癌，但鏈家並沒有放緩速度。
要想在全國範圍內對房產交易和經紀人的行爲進行監測，當時僅靠集權式管理已不可能。鏈家的後臺管理能力在2008年以後迅速提升，IT出身的左暉始終推動IT系統流程建設，在他確診患癌症的那一年，外界將他評價爲“系統迷信派”。2013年，鏈家地產擁有500多臺服務器，每天核心系統訪問請求會超過1000萬次，後臺系統產生200T的數據量，其在IT系統方面投入與使用已經引起整個中介行業的變化。
這也爲貝殼找房的誕生提供了土壤。
貝殼找房2018年4月上線，到年底，平臺入駐房地產中介門店接近兩萬家，此數字已突破過去17年鏈家自身的門店擴展速度。
貝殼找房的獨特之處在於，它主要是一個匹配平臺，同時也是一個技術平臺。一方面，涵蓋二手房、新房、租房、裝修和社區服務等衆多類目，能夠提供多元化的居住服務連接；另一方面，通過大數據、AI、VR、IoT等技術，在看房、找房、委託、匹配等衆多環節實現數字化，提升用戶體驗和交易效率。
2020年疫情催化下，貝殼找房加快線上化進程，實現圍繞房地產交易完全實現閉環。
左暉又獲得了8年時間，用以實現改變房地產交易的夙願。
對貝殼找房是否“既做裁判員，又做運動員”，各有不同說法。但即使對左暉最不滿的對手，也無法否認他在真房源、標準化、數字化等領域對行業做出的積極貢獻。
“衣食住行”，是延續了千年且將永遠有生命力的生意，此前“衣食行”都有成熟的互聯網平行型公司，唯有“住”，因爲交易與交付的複雜性，以及由信息差產生的利益沉澱，導致它聯網化率落後其他領域3至5年，是貝殼找房等代表性公司爲其按下了數字化加速鍵。
高瓴資本創始人兼CEO張磊在2020年4月曾指出，不同於消費互聯網時代的贏家通吃，產業互聯網時代技術正向縱深滲透，而大居住市場正好處於消費互聯網和產業互聯網融合的前沿，科技和數字化對這一領域的影響將更加深入。
在這八年中，他的兒子從3歲到11歲，長到可以記住爸爸的年齡。
企業家精神是改革開放40年來最寶貴的財富，但何爲新企業家精神？孜孜以求，堅信市場的力量，堅持做難而正確的事，都是其組成部分。
左暉之逝，是爲企業家精神的重大損失。