樑建章沒白忙

樑建章操碎了心，攜程會更好嗎？

欄目 | 文旅商業評論

領域 |在線旅遊

樑建章很忙

過去一年，樑建章總是跑來跑去的。

他在2020年攜程Boss直播裡扮演了了37個人物，這意味着他平均不到10天就會飛到國內某座城市：跳海草舞、扮關公、說方言……

商業大佬圈子裡，有人喜歡橫渡海峽，有人沉迷攀珠峰，有人跑去打太極，而這位攜程創始人則是「網紅主播」，帶動攜程預售總GMV超40億，全網曝光量超62億，攜程直播進入28個國家的274個城市。

“這一年交了很多朋友。”樑建章笑稱，“當偌大景區只有你和合作夥伴的時候，感情就自然而然來了。”

疫情黑天鵝下業績承壓，樑建章成了攜程的臺柱子。

即使Boss直播忙到起飛，樑建章也沒忘記自己身上另一個標籤“人口學者”，他繼續操心着“全面放開生育”的人口政策，甚至在去年寫完了人生第一本科幻寓言小說，這讓同行乃至下屬都摸不清樑建章身上還有多少“剩餘價值”有待榨乾。

好在他沒白忙，攜程從去年3季度開始業績回暖，在當季財報中宣告疫情後首次盈利，昨日發佈的4季度財報亦顯示，攜程四季度營業利潤率10%，疫情以來連續兩季度盈利。

如果說去年3季度攜程受益於國內旅遊大環境復甦，4季度恰逢國內各地疫情略有反彈，而攜程業績說明這家公司正在適應疫情常態化下的挑戰。

正如疫情期間，做過直播的旅企不在少數，但像樑建章一樣身先士卒且有始有終的唯有攜程。

昨天和財報一起亮相的還有《2020年中國在線旅遊行業報告》，這份Fastdata極數發佈的《報告》顯示，2020年前三季度，攜程業務恢復率超過Booking和Expedia，在全球OTA前3名中處於領跑地位。

相比全球還在掙扎的同行，攜程的恢復速度也是驚人的，2020年，攜程集團業績雖近腰斬，GMV卻達到3950億元，連續3年穩居全球在線旅遊行業第一，凸顯行業老大的“回血能力”。

很忙的樑建章在2020年收穫了還算“不俗”的業績。

直播的意義

樑建章忙併快樂着，他主打的Boss直播很“吸睛”，但攜程 其實 並不靠它盈利。

截至2020年年底，攜程直播和特賣頻道在過去的一年貢獻了50億元GMV，僅佔攜程3950億元總GMV的1.26%，大部分攜程消費者還是通過“傳統”方式在App抑或官網下單預訂。

有業內專家直指樑建章爲之日夜奔波的Boss直播劣勢，“本身不是短視頻或者直播平臺，在培養用戶的視頻類產品使用習慣時，還需要一定時間。”

但“深耕內容”仍是樑建章2021年的重要戰略，隨着攜程內容生態矩陣佈局的不斷完善，以及與核心業務建立的協同，樑建章希望通過“持續豐富內容品類和形式以獲取新用戶和提升用戶參與度。”

簡而言之，GMV事小，“拉新”事大。

當下美團對攜程步步緊逼，靠的就是美團超級App裡年輕用戶羣體的“流量叛變”，身經百戰的樑建章當然注意到這個趨勢，他希望通過Boss直播這種較輕鬆的形式將年輕用戶再拉回來。

攜程首席執行官孫潔在昨天財報的電話會議中透露，攜程內容頻道對總APP流量貢獻佔比超兩倍於年初水平。

這都是樑建章喜聞樂見的變化，也是攜程在財報官方通稿裡提到的內容 “三步走”策略，拉新之後，“形成營銷體系持續增長的良性循環，通過內容、產品、優質用戶羣和廣泛的營銷網絡的深度結合，以打造面向泛旅遊市場的營銷樞紐。”

話有點囉嗦，大意是以Boss直播這種近乎免費的低成本營銷模式拉新獲客，再爲攜程App導流形成正向的盈利循環。

攜程與國內最大競爭對手美團的區別顯露無疑，美團可以依靠超級App的外賣、共享單車、打車這些日頻流量在內部實現爲高利潤酒旅產品”拉新轉化“，但攜程沒有這種高頻業務做流量支撐，Boss直播就是樑建章必須堅守的”陣地“。

無論如何，當攜程、美團之爭進入白熱化，樑建章跑斷腿也會把Boss直播堅持下去，甚至花樣翻新地玩轉攜程直播，每一個產生流量的渠道都是攜程“兵家必爭之地“。

挑戰與機遇

可以預見的是，樑建章的2021年只會更忙。

已經過去的兩個多月，樑建章馬不停蹄跑了好多個省，看了N多個旅遊目的地，住了若干美好的酒店，也在更多資本領域瘋狂 “掘金”。

企查查APP顯示，近日，攜程金融科技（上海）有限公司新增“遊支付”、“遊遊支付”商標申請信息，國際分類涉及通訊服務、金融物管、教育娛樂等。

同日，上海攜程商務有限公司新增“程支付”商標申請信息，國際分類涉及金融物管、科學儀器等。

一如王興看重美團支付，第三方支付也一直是樑建章希望打通的新發力點，早在2013年,樑建章就公開表示,攜程要對標美國運通,進軍移動支付業務和消費者小貸業務。

這一天終於要來了，在昨天攜程對供應鏈的描述中，樑建章稱將試圖打通從內容到交易的閉環，這意味着攜程支付或將在2021年與消費者見面。

何日迴歸港股也是讓樑建章牽腸掛肚的事情。

2019年攜程20週年峰會上，樑建章發佈“G2戰略”——聚焦高品質及全球化“，天不遂人意，中美關係動盪與《外國公司問責法案》讓大批中概股公司迴歸港股，而港股市場也是攜程”心懷全球“，蓄勢待發迎接國際旅遊重啓的火種。

“回看2020，是挑戰與機遇並存的一年。”攜程集團聯合創始人、董事局主席樑建章表示，”疫情挑戰下，攜程各個產品線都進一步拓展了市場份額，也爲之後全球復甦時贏得更多市場份額做好準備。“

事實上，中高端市場是攜程之於美團進攻的“護城河“，樑建章想守住中高端市場壁壘，唯有驅動攜程產品競爭力進一步增強，也助力其進一步獲取市場份額。

去年10月底的一場攜程峰會上，樑建章指出疫情過去後行業可能產生的4個變化：休閒、高端、小團化；深度、精品（小而美）、主體化；景區和住宿深度結合；已經夜遊經濟、夜景、夜市和表演。

“未來，攜程將繼續通過供應鏈和產品創新、內容深耕，質量和技術等方面專注國內市場；疫情終將過去，我們認爲全球市場仍存在巨大的增長空間。”樑建章稱。

最近的一次Boss直播裡，樑建章化身真人拳皇，爲了人類的旅行與病毒一對一PK並取得完勝。

現實擂臺上的病毒尚未退場，樑建章自始至終還在戰鬥。

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