2020臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導－汽車租賃 和運租車 客戶移動服務的最佳夥伴

iRent「24小時自助租車服務」，可透過APP輕鬆完成預約、取車、付款、還車。圖／和運租車

和運租車的電動機車iRent服務，深受年輕族羣的喜愛。圖／和運租車

和運總經理謝富來表示，和運租車秉持「顧客爲先、專業爲本」理念，成爲汽車租賃市場領導者。圖／和運租車

企˙業˙檔˙案和運租車

和運租車秉持顧客爲先、專業爲本的理念，提供卓越顧客服務能力，致力建構完善的支援體系，才能屹立臺灣超過20年，成爲汽車租賃市場領導業者！」和運總經理謝富來表示，和運持續開創優質且精準的用車體驗與服務，矢志成爲客戶移動服務的最佳夥伴。

謝富來指出，「服務業與消費者的關係不再止於商品售出，更重視與消費者的關係延續」，愈來愈多產業都致力於從製造業轉型至服務業，期望創造一個循環性經濟，而其中又以租賃服務業最具代表性。和運租車身爲汽車租賃業領頭羊，更是隨着這個趨勢，主打「萬物皆可租」的訴求，不論客戶想要什麼樣的車種、廠牌、租賃模式，和運租車都可以提供對應的租賃服務。

謝富來說，相較於一般現金或分期付款買車，透過租賃取得用車，不僅初期投入資金低，和運更可以提供彈性且完善的用車服務，客戶只要按月支付固定租金，其他包括車輛保險、牌照燃料稅、監理規費繳付，甚至車輛保養維修等需求，都可以交由和運的專屬管家打理，客戶省下車輛管理的時間與費用，不僅可更靈活運用資金，用車生活更輕鬆自在。

依客戶需求 提供客製化的租車選擇

謝富來指出，租賃服務最主要的目的，就是提供客戶最彈性、最客製化的用車方案。很多消費者誤以爲和運租車僅提供TOYOTA和LEXUS品牌的車輛出租，或以爲只有公司法人客戶才能申請車輛長租服務，但實際上即便是個人，也能透過租賃方式取得心中理想愛車。

「只要是客戶想要的車子，不論是客車、貨車、電動車、重型機車，也不論新車、中古車行在賣的二手車，或是客戶家裡的自用車，更不論想要租用的廠牌車型，像是最近很夯的電動車特斯拉（TESLA）、雙B高級進口車，甚至是瑪莎拉蒂、法拉利超跑，或是哈雷重型機車，即便是國內未販售的廠牌車型，和運都可想辦法找到車來租給客戶！」謝富來說，來和運不只能租車，還提供廠房機具設備的租賃，爲客戶提供一站式便利租賃服務。

且和運提供的租車模式，兼具彈性與多元化的選擇；傳統的車輛長期租賃會限制一輛車租用三年，和運領先業界推出「訂閱式租賃服務」，讓客戶在三年的用車期間中，可以每年換一輛新車，不但讓客戶享受到年年開新車的尊榮感，更可以依據實際用車狀況去調整每年度的車型車種選擇。

提供多元的訂閱式租賃服務

今年5月，和運加碼推出「中古車訂閱式租賃服務」，同時提供一年期及三年期中古車租賃，推廣給只是短時間內想要代步，不想花費過多用車成本，或是想要買一輛中古車，但又怕買錯車的消費者。

中古車租賃期間，除了租賃服務標準配備服務，如車輛保險、維修保養、監理規費繳納及代步車輛提供外，客戶還可在租賃期數繳滿6期／24期時，申請更換一輛不同車輛。

另，中古車訂閱式租賃服務車型選擇，除活動網頁上公佈的車型外，客戶也可依實際想要的中古車提出申請；租用的中古車，一樣享有三大保障：無泡水、無重大事故、無車身引擎號碼變造，要讓客戶在以低成本用車時，仍能體驗到最佳品質的用車感受。